Conditions Générales de Vente

Article 1 - PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition. Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro. Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de SAS Eveil jusqu'au complet encaissement du prix par SAS Eveil.

Article 2 - MODE DE RÈGLEMENT

Carte bancaire via système sécurisé Shopify paiement

Le moyen le plus simple et rapide pour passer commande :

Notre système de paiement par carte bancaire est le système sécurisé Shopify paiement :
Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées dès chez vous.
Elles sont transmises directement au site Shopify paiement qui les décrypte et gère les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage changent très régulièrement.

Résultat :

Votre numéro de Carte Bleu ne circule pas sur le net sans cryptage.
Le site www.adopt1toy.com ne reçoit pas vos informations bancaires.

* c'est d'ailleurs la raison pour laquelle elles vous seront demandées à chaque commande.

Le + confidentialité :

Le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom "SAS Eveil" et non "Adopt1toy".

PayPal

Si vous possédez déjà un compte PayPal :

Vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui fait le lien entre notre site et votre banque.

Si vous ne possédez pas de compte PayPal :

Afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire, qui sera tout aussi sécurisé, plus simple et plus rapide. D'après les retours que nous avons de nos clients, le système PayPal peut sembler lourd à mettre en œuvre et il est assez fréquent qu'une première transaction échoue, notamment lorsqu'elle est émise en dehors de la France.

Article 3 - LIVRAISON / DISCRÉTION

Discrétion

Nos colis sont neutres. A aucun moment Adopt1toy n'est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse voir les produits qui se trouvent à l'intérieur.

Moyens de livraison

Lors de votre commande, veillez à bien compléter les champs “adresse” sans oublier les détails utiles (digicode, étage, nom de résidence…), afin de garantir une livraison rapide et sans accroc.

N'hésitez pas à indiquer les codes d'accès (digicode), nom d'immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile. SAS Eveil ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis.

ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition d'un colis lorsque l'adresse nous semble ambiguë ou incomplète. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d'obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai valent mieux qu'une perte de colis !

En cas d'absence lors de la présentation de La Poste à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.

Munissez-vous de ce bordereau ou, le cas échéant, du numéro de suivi Coliposte que nous vous avons fait parvenir par mail et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis au guichet.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Livraison. SAS Eveil ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

3. Livraison

Les informations sur les zones de livraison et les tarifs sont disponibles ci-dessous :

France : Livraison UPS à domicile, 2 à 4 jours ouvrables, tarifs à partir de 6,90 € selon le poids.
Grèce : Livraison UPS à domicile, 2 à 8 jours ouvrables, tarifs à partir de 14,18 € selon le poids.
Pologne : Livraison UPS à domicile, 2 à 8 jours ouvrables, tarifs à partir de 11,30 € selon le poids.
Royaume-Uni : Livraison DHL à domicile, 2 à 8 jours ouvrables, tarifs à partir de 16,77 € selon le poids.
Espagne et Portugal : Livraison NACEX à domicile, 1 à 3 jours ouvrables, tarifs à partir de 4,93 € selon le poids.
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco : Livraison UPS à domicile, 2 à 4 jours ouvrables, tarifs à partir de 14,16 € selon le poids.

Article 4 - SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute demande d'information ou question, notre Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition ici.

Si néanmoins, il vous restait d'autres questions, vous pouvez nous joindre 24H/24 via le formulaire de contact. Notre service client répondra à votre demande dans un délai moyen d'environ 24 heures.

Article 5 - RETOUR DE MARCHANDISES : GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

Le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),
La facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement).

N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.

La société Adopt1toy se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

Retournez SVP votre colis à l'adresse suivante :

SAS Eveil / Adopt1toy
83440 Callian

Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV juste ici.

Attention : Dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société Adopt1toy se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4,90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter.

Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à : contact@adopt1toy.com, par la fiche contact du site, ou appelez le service après-vente au 06 87 56 98 45 du lundi au samedi de 08h00 à 19h00.

Article 6 - RESPONSABILITÉ

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de SAS Eveil ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits, ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

Pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle. SAS Eveil ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Article 7 - INFORMATIONS NOMINATIVES

SAS Eveil s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement et le suivi de vos commandes, ainsi que pour la gestion commerciale.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en nous contactant par mail, par courrier ou par téléphone.