Article 1 - PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition. Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro. Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de SAS Eveil jusqu'au complet encaissement du prix par SAS Eveil.
Article 2 - MODE DE RÈGLEMENT
Carte bancaire via système sécurisé Stripe
Le moyen le plus simple et rapide pour passer commande :
- Notre système de paiement par carte bancaire est le système sécurisé Stripe :
- Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées dès chez vous.
- Elles sont transmises directement au site Stripe qui les décrypte et gère les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage changent très régulièrement.
Résultat :
- Votre numéro de Carte Bleu ne circule pas sur le net sans cryptage.
- Le site www.adopt1toy.com ne reçoit pas vos informations bancaires.
* c'est d'ailleurs la raison pour laquelle elles vous seront demandées à chaque commande.
Le + confidentialité :
- Le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom "SAS Eveil" et non "Adopt1toy".
PayPal
Si vous possédez déjà un compte PayPal :
- Vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui fait le lien entre notre site et votre banque.
Si vous ne possédez pas de compte PayPal :
- Afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire, qui sera tout aussi sécurisé, plus simple et plus rapide. D'après les retours que nous avons de nos clients, le système PayPal peut sembler lourd à mettre en œuvre et il est assez fréquent qu'une première transaction échoue, notamment lorsqu'elle est émise en dehors de la France.
Chèque
Vous pouvez nous envoyer un chèque :
- Votre colis est préparé le jour même et sera expédié dès encaissement de votre chèque* par nos soins.
Comment faire ?
- Rédigez votre chèque à l'ordre de : SAS Eveil
- Expédiez votre chèque à l'adresse :
SAS Eveil / Adopt1toy
Service Internet
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian
*Pour toute commande dont le chèque n'a pas été reçu dans un délai de 15 jours, la commande est automatiquement annulée.
Article 3 - LIVRAISON / DISCRÉTION
Discrétion
Nos colis sont neutres. A aucun moment Adopt1toy n'est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse voir les produits qui se trouvent à l'intérieur.
Moyens de livraison
Au moment de la commande, veillez à remplir correctement les champs "adresse" en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider la Poste à délivrer votre colis dans les délais prévus.
N'hésitez pas à indiquer les codes d'accès (digicode), nom d'immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile. SAS Eveil ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis.
ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition d'un colis lorsque l'adresse nous semble ambiguë ou incomplète. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d'obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai valent mieux qu'une perte de colis !
En cas d'absence lors de la présentation de La Poste à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.
Munissez-vous de ce bordereau ou, le cas échéant, du numéro de suivi Coliposte que nous vous avons fait parvenir par mail et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis au guichet.
Les délais de livraison Colissimo sont donnés à titre indicatif par la Poste et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Livraison. SAS Eveil ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.
Article 4 - SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute demande d'information ou question, notre Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition ici.
Si néanmoins, il vous restait d'autres questions, vous pouvez nous joindre 24H/24 via le formulaire de contact. Notre service client répondra à votre demande dans un délai moyen d'environ 24 heures.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 06 87 56 98 45 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
Pour obtenir des conseils sur nos produits, vous disposez également d'une ligne conseil au 06 61 75 40 11 du lundi au samedi de 09h à 19h.
Article 5 - RETOUR DE MARCHANDISES : GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
Votre colis retour doit impérativement contenir :
- Le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact),
- La facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement).
N'oubliez pas d'indiquer si vous souhaitez un échange, un avoir ou un remboursement.
La société Adopt1toy se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Retournez SVP votre colis à l'adresse suivante :
SAS Eveil / Adopt1toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian
Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV juste ici.
Attention : Dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société Adopt1toy se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 4,90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter.
Pour toute question complémentaire, envoyez-nous un email à : contact@adopt1toy.com, par la fiche contact du site, ou appelez le service après-vente au 06 87 56 98 45 du lundi au samedi de 08h00 à 19h00.
Article 6 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de SAS Eveil ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits, ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.
Pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle. SAS Eveil ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Article 7 - INFORMATIONS NOMINATIVES
SAS Eveil s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients SAS Eveil, notamment par la newsletter de Adopt1toy. Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en justifiant de votre identité, et en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
- Par e-mail : contact@adopt1toy.com
- Par courrier : SAS Eveil - 223 chemin du Brusquet 83440 Callian
En cochant la case intitulée « J'accepte les conditions générales de vente » lors du passage de votre commande, vous déclarez accepter que des données à caractère personnel vous concernant soient utilisées par le tiers Avis Vérifiés pour recueillir votre avis suite à votre commande. Avis Vérifiés s'engage à ne pas communiquer ces informations à quiconque.
Le Consommateur a la possibilité de s'opposer à la diffusion de ces informations à Avis Vérifiés via le formulaire contact du site.
Article 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par SAS Eveil sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de SAS Eveil. Toute reproduction totale ou partielle du site www.adopt1toy.com, des images, textes ou animations Flash ou 3D est strictement interdite et, en cas d'usage non autorisé, SAS Eveil engagera des poursuites judiciaires.
Article 9 - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française (France métropolitaine + Corse).
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client à contact@adopt1toy.com, et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du tribunal compétent.
Article 10 - ENGAGEMENT DU CLIENT
Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente SAS Eveil qui sont régies par le droit français.
Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
Article 11 - PRÉCAUTION D'UTILISATION DES PRODUITS
Les produits commercialisés sur ce site doivent être utilisés, entre adultes consentants, dans le cadre de l'usage tel qu'il est spécifié et dans le respect des anatomies et du corps humain.
Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs. Les produits dits « comestibles » ne sauraient être consommés en tant qu'aliments ou ingérés de façon massive.
Article 12 - LIMITE D'ÂGE
Certaines catégories de produits sur ce site relèvent de la sexualité adulte. Une pièce d'identité peut être exigée à leur livraison pour prouver que l'acheteur a 18 ans. Si ce dernier ne peut le prouver, la marchandise ne sera pas livrée.
Article 13 - GARANTIES
L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.
Par ailleurs, des garanties spécifiques sont applicables sur certaines gammes et marques de produits :
- 1 an : Lovense
- 2 Ans : Lelo, Svakom, Adrien Lastic, Tenga, 50 Nuances de Grey (gammes de produits rechargeables uniquement)
- 5 Ans : Womanizer
- 15 Ans : Satisfyer
SAS Eveil est une société enregistrée au registre du commerce de RCS de DRAGUIGNAN sous le numéro 953 992 690 RCS DRAGUIGNAN. Le siège social est situé 223, chemin du Brusquet, 83440 Callian.