Dostawa i zwroty w Adopt1Toy

Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące dostawy zamówień, terminów, śledzenia przesyłek i warunków zwrotów w Adopt1Toy. Moja obietnica: szybka wysyłka, w 100% dyskretna paczka i sprawna obsługa posprzedażowa w ciągu 48 godzin.

📦 Przygotowanie i wysyłka zamówienia

W Adopt1Toy zamówienia są szybko przyjmowane do realizacji i mogą zostać przekazane naszemu partnerowi logistycznemu wkrótce po ich zatwierdzeniu.

Wysyłki są zazwyczaj organizowane około godziny 14:00 w dni robocze.
Zamówienie złożone przed godziną 14:00 może zostać przygotowane lub wysłane tego samego dnia, w zależności od dostępności produktów i postępu realizacji logistycznej.
Zamówienie złożone po godzinie 14:00 jest zazwyczaj przyjmowane do realizacji w następnym dniu roboczym.
Niektóre zamówienia mogą być przygotowywane lub wysyłane bezpośrednio przez jednego z naszych partnerów logistycznych lub dostawców.

✏️ Zmiana, uzupełnienie lub anulowanie zamówienia

Właśnie złożyłeś zamówienie, ale zapomniałeś o produkcie, chcesz poprawić dane lub poprosić o anulowanie? Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

W przypadku zamówienia, które może zostać wysłane tego samego dnia, wszelkie prośby powinny idealnie dotrzeć do nas przed godziną 14:00 w dzień roboczy. W przypadku zamówienia złożonego po godzinie 14:00 skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej przed godziną 14:00 następnego dnia roboczego.

Nie możemy zagwarantować, że zmiana lub anulowanie zamówienia będzie nadal możliwe, nawet przed godziną 14:00, jeśli przygotowanie logistyczne jest już zbyt zaawansowane lub przesyłka została wysłana.

🚚 Czas i koszty dostawy

We Francji dostawa jest zazwyczaj szacowana na 2–4 dni robocze od wysyłki. Dostawa jest bezpłatna od kwoty 59 € brutto. Dokładna stawka zależy w szczególności od miejsca docelowego i wagi zamówienia i jest wyświetlana przed dokonaniem płatności.

W przypadku innych miejsc docelowych czas i koszt dostawy różnią się w zależności od kraju i wagi. Termin lub data dostawy przekazane podczas składania zamówienia mają pierwszeństwo przed ogólnymi szacunkami.

Szczegółowe informacje dotyczące stref, stawek i terminów znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.

🔍 Śledzenie zamówienia

Po faktycznym wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu, gdy tylko przewoźnik udostępni numer przesyłki.

😌 Dyskretna dostawa

Zamówienia są wysyłane w neutralnym i zamkniętym opakowaniu zewnętrznym. Na opakowaniu zewnętrznym nie pojawiają się żadne wyraźne informacje dotyczące rodzaju zamówionych produktów ani zawartości przesyłki.

↩️ Odstąpienie od umowy i zwroty

Jeżeli prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Od momentu przekazania tego powiadomienia masz następnie 14 dni na odesłanie odpowiednich produktów.

Ze względów higienicznych i związanych z ochroną zdrowia niektóre zapieczętowane produkty nie mogą być objęte prawem odstąpienia od umowy po ich rozpieczętowaniu po dostawie, jeżeli ma zastosowanie odpowiedni wyjątek ustawowy.

W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że wskazano inaczej.

Zwrot płatności jest realizowany zgodnie z naszą Polityką zwrotów płatności. W zależności od sytuacji może zostać wstrzymany do czasu odzyskania towarów lub przedstawienia dowodu ich wysyłki.

📮 Przesyłka nieodebrana lub zwrócona do nadawcy

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, nieodebrania przesyłki lub braku niezbędnych działań umożliwiających jej odbiór pomimo dostępnych informacji o śledzeniu, można poprosić o ponowną wysyłkę.

Jeżeli nieudana dostawa wynika z winy klienta, koszty ponownej wysyłki ponosi klient. Zasada ta nie ma zastosowania, gdy nieudana dostawa wynika z błędu przypisanego firmie Adopt1Toy lub przewoźnikowi wykorzystanemu do realizacji zamówienia.

🛡️ Produkt wadliwy, niezgodny z umową lub uszkodzony

Produkty są objęte mającymi zastosowanie gwarancjami ustawowymi, w szczególności ustawową gwarancją zgodności oraz odpowiedzialnością za wady ukryte, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.

Ewentualna gwarancja handlowa lub gwarancja producenta stanowi dodatkowe uprawnienie i nie zastępuje gwarancji ustawowych przysługujących konsumentowi.

W razie problemu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić sytuację i wskazać odpowiednią procedurę.

💌 Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub zwrotu:

Szczegółowe zasady znajdują się w naszej Polityce wysyłki, Polityce zwrotów płatności oraz w naszych Ogólnych warunkach sprzedaży.

Pytania dotyczące dostawy i zwrotów

We Francji dostawa jest zazwyczaj przewidywana w ciągu 2–4 dni roboczych od wysyłki. Przesyłki są zwykle nadawane około godziny 14:00 w dni robocze. Zamówienie złożone przed godziną 14:00 może zostać rozpoczęte do realizacji lub wysłane tego samego dnia, w zależności od dostępności produktów i postępu realizacji logistycznej; po godzinie 14:00 jest zazwyczaj obsługiwane w kolejnym dniu roboczym. W przypadku pozostałych miejsc docelowych terminy różnią się w zależności od kraju. Obowiązuje termin lub data przekazane w momencie składania zamówienia.

Tak, dostawa we Francji jest bezpłatna od 59 € brutto. Poniżej tej kwoty, a także w przypadku innych kierunków, cena zależy między innymi od miejsca dostawy i wagi zamówienia. Dokładna kwota dla Twojego adresu zostanie wyświetlona przed dokonaniem płatności.

Po faktycznym wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki, gdy tylko przewoźnik udostępni numer śledzenia. Jeśli pojawi się problem ze śledzeniem przesyłki lub dostawą, skontaktuj się ze mną — odpowiem najpóźniej w ciągu 48 godzin.

Tak, wszystkie moje przesyłki są wysyłane w neutralnych opakowaniach, bez logo ani żadnych zewnętrznych oznaczeń. Na wyciągu bankowym widnieje jedynie „SAS EVEIL”. Nikt nie będzie w stanie domyślić się zawartości Twojego zamówienia.

Jeżeli prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie, masz 14 dni od otrzymania zamówienia na poinformowanie nas o swojej decyzji, a następnie dodatkowe 14 dni od tego powiadomienia na odesłanie odpowiednich produktów. W przypadku niektórych zapieczętowanych produktów objętych wyjątkiem dotyczącym higieny prawo do odstąpienia od umowy nie może być już wykonane po zerwaniu zabezpieczenia, gdy zastosowanie ma odpowiedni wyjątek ustawowy. W przypadku zwykłego odstąpienia od umowy bezpośrednie koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że wskazano inaczej. Zwrot pieniędzy jest dokonywany zgodnie z Polityką zwrotów i obowiązującymi przepisami.

Tak. Produkty są objęte obowiązującymi gwarancjami ustawowymi, w szczególności ustawową gwarancją zgodności oraz gwarancją z tytułu wad ukrytych, jeśli spełnione są warunki ich zastosowania. Jeśli marka oferuje gwarancję handlową lub gwarancję producenta, uzupełnia ona Twoje prawa ustawowe, ale ich nie zastępuje. W przypadku produktu wadliwego, niezgodnego z umową lub uszkodzonego skontaktuj się ze mną, abym mogła przeanalizować sytuację i wskazać Ci właściwą procedurę.