Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 12 sierpnia 2026 r.
💌 Zmieniłaś lub zmieniłeś zdanie? W przypadku produktów, do których prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie, masz 14 dni na poinformowanie nas o swojej decyzji.
Niniejsza polityka uzupełnia nasze Ogólne Warunki Sprzedaży oraz określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, refundacji i wadliwych produktów.
🇪🇺 Twoje prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z artykułami L.221-18 i kolejnymi Kodeksu konsumenckiego masz na skorzystanie z prawa 14 dni odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
W przypadku sprzedaży towaru termin ten biegnie od momentu otrzymania produktu przez Ciebie lub przez osobę trzecią inną niż przewoźnik, wskazaną przez Ciebie.
Jeśli kilka produktów z tego samego zamówienia są dostarczane osobno, termin biegnie od momentu otrzymania ostatniego produktu.
💻 Odstąpienie od umowy online
Najprostszym sposobem skorzystania z prawa jest skorzystanie z naszej funkcji odstąpienia od umowy online, dostępnej przez cały czas w stopce strony.
Ta funkcja pozwala zidentyfikować Twoje zamówienie i produkty, których dotyczy zgłoszenie i przekazać nam swoje oświadczenie o odstąpienia od umowy.
Elektroniczne potwierdzenie odbioru jest wysyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Możesz również skorzystać ze swojego prawa za pomocą dowolnego jasnego i jednoznaczne oświadczenie wyrażające Twoją wolę odstąpić od umowy:
E-mail:
contact@adopt1toy.com
Poczta:
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francja
📞 Rozpatrywanie Twojego zgłoszenia
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół może się z Tobą skontaktować, aby potwierdzić, których produktów dotyczy zgłoszenie oraz przekazać Ci informacje przydatne przy zwrocie.
Zalecamy zaczekać te instrukcje, aby ułatwić identyfikację i rozpatrzenie Twojego zwrotu.
Niniejsze zalecenie nie wstrzymuje ani nie przedłuża ustawowego terminu, w którym możesz zwrócić Twój produkt.
⚠️ Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
W szczególności zgodnie z artykułem L.221-28 Kodeksu konsumenckiego, niektóre kategorie produktów są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.
W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie nie można odstąpić w przypadku:
- towary wykonane według zgodnie z Twoimi specyfikacjami lub wyraźnie spersonalizowane;
- towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, odpieczętowane po dostarczeniu i nie mogą już zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
- pozostałe produkty objęte wyjątku ustawowego od prawa odstąpienia od umowy.
💜 Produkty intymne, gadżety erotyczne, bielizna, kosmetyki i lubrykanty
Ze względu na charakter niektórych produktów sprzedawane przez Adopt1Toy, mogą obowiązywać szczególne zasady higieny.
w szczególności mogą być objęte wybrane gadżety erotyczne, akcesoria intymne, produkty do intymnego wellness, bielizna, kosmetyki, lubrykanty i produkty do pielęgnacji gdy są dostarczane z plombę, blister ochronę higieniczną lub inne zabezpieczenie gwarantujące że nie zostały otwarte.
Gdy produkt jest objęty ustawowym wyjątkiem związanym z higieną lub ochroną zdrowia, otwarcie, zerwanie lub usunięcie jego zabezpieczenia higienicznego powoduje utratę prawa odstąpienia od umowy w przypadku tego produktu.
Natomiast dopóki produkt pozostaje nieotwarty, a jego ochrona higieniczna pozostaje nienaruszona, prawo odstąpienia od umowy nadal ma zastosowanie, gdy pozostałe pozostałe warunki prawne są spełnione.
📦 Czy mogę otworzyć przesyłkę?
Tak. Otwarcie kartonu lub opakowania zewnętrznego opakowania używanego do dostawy samo w sobie nie powoduje utraty prawo odstąpienia od umowy.
W przypadku produktów nieobjętych z wyjątkiem związanym z higieną, możesz je sprawdzać i nimi manipulować w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakter, cechy i ich prawidłowe działanie, jak można by tego racjonalnie oczekiwać zrobić w sklepie.
Możesz jednak odpowiadać za ewentualnego zmniejszenia jego wartości wynikających z manipulowania produktem w sposób wykraczający wykraczających poza to, co jest niezbędne w celu sprawdzenia produktu.
W przypadku produktu intymnego wyposażonego z zaplombowaną ochroną higieniczną, tej możliwości sprawdzenia nie zezwala na jej zerwanie plombę, gdy produkt jest objęty wyjątkiem przewidzianym ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
🔁 Zwrot produktów kwalifikujących się do zwrotu
Po przekazaniu nam decyzji na odstąpienie od umowy masz w maksymalnym terminie 14 dni w celu odesłania danego produktu.
Produkt należy odesłać wraz z elementami i akcesoriami które mu towarzyszą.
Zalecamy zachowanie i używania oryginalnego opakowania gdy jest ono nadal dostępne, w szczególności w celu jego odpowiedniego zabezpieczenia produkt podczas transportu.
Brak oryginalnego opakowania handlowego nie powoduje jednak automatycznej utraty prawo odstąpienia od umowy, jeśli pozostaje mającym zastosowanie zgodnie z prawem.
W przypadku produktów objętych ochroną której integralność warunkuje prawo odstąpienia od umowy, ta ochrona musi bezwzględnie musi pozostać nienaruszona.
Aby ułatwić identyfikację zwrotu, podaj numer zamówienia lub wszelkie informacje umożliwiające łatwo zidentyfikować zakup.
🏢 Adres zwrotu
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian
Francja
🚚 Koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy, bezpośrednie koszty odesłania produktu są na koszt Klienta.
są natomiast pokrywane gdy takie pokrycie kosztów wynika z ustawowej gwarancji, wynika z błędu, za który odpowiada Adopt1Toy lub inny obowiązek prawny.
Gdy opłacona z góry etykieta zwrotna jest udostępniana w celu precyzyjnego zwrotu, należy używać wyłącznie w ramach zwrotu, którego dotyczy została dostarczona.
💶 Zwrot środków po odstąpieniu od umowy
Gdy prawo odstąpienia od umowy zostało skutecznie wykonane, Adopt1Toy zwraca kwoty które zgodnie z prawem muszą zostać zwrócone, w tym koszty odpowiadające standardowego sposobu dostawy zaproponowanego podczas składania zamówienia.
Gdy wyraźnie wybierzesz w przypadku wyraźnego wyboru przez Ciebie droższy sposób dostawy dodatkowe koszty związane z tym wyborem nie podlegają zwrotowi.
Zwrot środków następuje bez nieuzasadnionej zwłoki i nie później niż 14 dni po upływie Adopt1Toy zostanie poinformowana od dnia, w którym
W przypadku sprzedaży towarów Adopt1Toy może wstrzymać zwrot środków do czasu odzyskania produktu lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego wysłania, pierwszego z tych zdarzeń. przy czym decydująca jest data
Zwrot środków następuje z wykorzystaniem tej samej metody płatności, od użytego podczas składania zamówienia, chyba że wyrazisz zgodę na skorzystanie w inny sposób i pod warunkiem aby nie wiązało się to z żadnymi dodatkowymi kosztami dodatkowych kosztów po Twojej stronie.
🔧 Produkt wadliwy lub niezgodny z umową
Wadliwy lub niezgodny z umową produkt podlega ustawowym gwarancjom, a nie jedynie z prostego prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku braku zgodności produktu z umową przysługuje Ci ustawowa gwarancja zgodności, gwarancji zgodności na warunkach określonych w artykułach L.217-3 i następnych francuskiego kodeksu konsumenckiego.
Możesz w szczególności zażądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, na warunkach określonych w prawie.
Doprowadzenie produktu do zgodności z umową odbywa się bez dodatkowych kosztów dla konsumenta. i powinno nastąpić w rozsądnym terminie, nieprzekraczającym 30 dni zgodnie z żądaniem.
W sytuacjach przewidzianych prawem, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, odmówiono jego wykonania, zostało wykonane zbyt późno lub okaże się nieskuteczna, możesz również skorzystać z obniżenia ceny lub rozwiązania umowy sprzedaży.
skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu, W przypadku każdego zgłoszenia dotyczącego wadliwy lub niezgodny z umową produkt, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu, zorganizować jego obsługę:
🔄 Wymiany
W przypadku zwykłej zmiany zdania Adopt1Toy zasadniczo nie obejmuje bezpośredniej wymiany.
Możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w przypadku kwalifikującego się produktu, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Niniejsza zasada handlowa nie ogranicza Twojego prawa do żądania wymiany produktu, gdy podlega on z tytułu ustawowej gwarancji zgodności.
📧 Kontakt w sprawie zwrotów i refundacji
📱 Telefon: +33 (0)7 43 54 28 57
📩 E-mail: contact@adopt1toy.com
💻 Formularz kontaktowy: Skontaktuj się z nami
🏢 SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francja
SIREN: 953 992 690
SIRET: 953 992 690 00016
Numer VAT UE: FR66 953 992 690
© 2026 Adopt1Toy – SAS EVEIL – Wszelkie prawa zastrzeżone
