Moje zobowiązania

Adopt1Toy to nie anonimowy marketplace: to mój sklep. Za każdym zamówieniem, każdym pytaniem i każdą paczką stoi prawdziwa osoba — ja, Alicia — która bierze za to odpowiedzialność. Oto, bez owijania w bawełnę, co gwarantuję Ci, gdy zamawiasz tutaj.

Jakość i bezpieczeństwo produktów

Twoje dobre samopoczucie jest najważniejsze. Współpracuję z markami znanymi z rzetelności i wybieram przede wszystkim produkty wykonane z bezpiecznych materiałów, zgodnych z europejskimi normami. W praktyce oznacza to materiały przeznaczone do najbardziej intymnych stref Twojego ciała, bez substancji zakazanych w Europie. Dla mnie to absolutne minimum i nie robię od tego odstępstw.

Stawiam sprawę jasno: nie testuję osobiście każdej z tysięcy pozycji w katalogu — zależy mi na zaoferowaniu Ci jak największego wyboru, dla każdego gustu i na każdą kieszeń. Za to zebrałam w kolekcjach produkty, które naprawdę polecam lub które osobiście przetestowałam. Jeśli chcesz poznać moje ulubione produkty, zacznij właśnie od nich.

W przypadku zakupów przysługują Ci obowiązujące ustawowe gwarancje, w szczególności ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową oraz gwarancja z tytułu wad ukrytych, jeśli spełnione są warunki ich zastosowania. Jeśli marka oferuje dodatkowo gwarancję handlową lub producenta, rozszerza ona Twoje prawa ustawowe, ale ich nie zastępuje.

Dyskrecja i poufność — bez konieczności proszenia o nie

Wiem, jak ważna jest dla Ciebie prywatność. Dlatego dyskrecja nie jest opcją do zaznaczenia przy płatności: jest automatyczna i dotyczy każdego.

• Neutralna paczka. Zewnętrzne opakowanie jest neutralne i zamknięte, bez wyraźnych informacji o rodzaju zamówionych produktów ani zawartości paczki.
• Dyskretna nazwa na wyciągu bankowym. Na wyciągu pojawia się wyłącznie oznaczenie „SAS EVEIL” — nigdy nazwa sklepu.
• Twoje dane nie są odsprzedawane. Są przekazywane wyłącznie usługodawcom i partnerom niezbędnym do działania sklepu i realizacji Twojego zamówienia — na przykład w zakresie hostingu, płatności, przygotowania lub dostawy — a także odbiorcom wskazanym przez prawo, gdy jest to konieczne. Wszystko wyjaśniam w mojej Polityce prywatności.

Ludzka porada — naprawdę odpowiadam osobiście

Kiedy do mnie piszesz, nie odpowiada Ci ani robot, ani gotowa wiadomość, ani zewnętrzny dział obsługi klienta: odpowiadam ja, korzystając ze swojego doświadczenia i mówiąc wprost. Czytam każdą wiadomość i odpowiadam wszystkim, bez wyjątku, maksymalnie w ciągu 48 godzin.

Nie wymyśliłam sobie tego doświadczenia. Pochodzi ono z kilku lat pracy w sklepach — Orcanta, Darjeeling, a następnie Paradise Boutik — oraz z doradzania tysiącom klientek i klientów; to prawdziwa droga w świecie bielizny i pielęgnacji. Nie mam dyplomu z seksuologii i nie twierdzę, że go posiadam: moje doświadczenie jest praktyczne, zdobyte w realnych sytuacjach i wzbogacane przez regularne rozmowy z seksuologami na przestrzeni lat.

Samodzielnie przygotowuję również każdy poradnik i artykuł publikowany w sklepie, aby umożliwić Ci świadomy wybór, nawet jeśli nie chcesz zadawać mi pytań.

Życzliwość i zero oceniania

Samotni mężczyźni, samotne kobiety, pary hetero- lub homoseksualne, osoby żyjące w otwartych związkach, ciekawscy klienci składający pierwsze zamówienie, twórczynie i twórcy treści: każdy jest tu mile widziany i nikt nie musi się tłumaczyć. Moim jedynym celem jest to, abyś wyszedł lub wyszła z właściwymi odpowiedziami i odpowiednim dla siebie produktem. Bez tabu, skrępowania i podtekstów.

Przejrzysta obsługa posprzedażowa

• Szybka realizacja: wysyłki zamówień są zazwyczaj organizowane około godziny 14:00 w dni robocze. Zamówienie złożone przed 14:00 może zostać przygotowane lub wysłane tego samego dnia, zależnie od stanu magazynowego i postępu realizacji logistycznej; po 14:00 jest zazwyczaj obsługiwane w następnym dniu roboczym.
• Dostawa: we Francji jej przewidywany czas wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych od wysyłki i jest bezpłatna od kwoty 59 € brutto. Wiążące pozostają informacje przekazane w momencie składania zamówienia.
• Odstąpienie od umowy: jeśli to prawo ma zastosowanie, masz 14 dni od otrzymania produktu na poinformowanie mnie o swojej decyzji, a następnie 14 dni od tego powiadomienia na odesłanie produktu. W przypadku niektórych zapieczętowanych produktów objętych wyjątkiem ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie może być wykonane po usunięciu zabezpieczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu w przypadku zwykłego odstąpienia ponosisz Ty, chyba że wskazano inaczej.
• Produkt wadliwy lub niezgodny z umową: skontaktuj się ze mną; taka sytuacja podlega obowiązującym gwarancjom i nie jest traktowana jak zwykłe odstąpienie od umowy.
• Masz problem lub pytanie? Napisz do mnie przez stronę Kontakt. Szczegóły znajdziesz również w Polityce wysyłki, Polityce zwrotów i OWS.

Słowo na zakończenie

Te zobowiązania to nie slogany marketingowe: to zasady, które ustaliłam dla siebie od otwarcia sklepu wraz ze Stevenem, moim współzałożycielem, w 2023 roku. Jeśli masz wrażenie, że któraś z nich nie została dotrzymana, powiedz mi o tym bezpośrednio — to również jest część zobowiązania.

Chcesz dowiedzieć się więcej o mojej drodze? Dowiedz się, kim jestem.