FAQ / Hilfe benötigt?

Haben Sie Fragen zu Adopt1Toy? Hier habe ich die Antworten auf die Fragen zusammengestellt, die mir meine Kund:innen am häufigsten stellen: Bestellung, Zahlung, diskreter Versand, Rücksendungen und Garantie. Ihre Frage ist nicht dabei? Ich antworte Ihnen persönlich innerhalb von 48 Stunden.

Willkommen in meiner FAQ von Adopt1Toy

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Rücksendungen, Erstattungen und Garantien.

Bei Adopt1Toy begleite ich Sie mit Einfühlungsvermögen, Diskretion und ohne Wertung. Wenn Sie hier keine Antwort finden, können Sie mich direkt kontaktieren.

🛒 Bestellungen

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden schnell bearbeitet und können kurz nach ihrer Bestätigung an unseren Logistikpartner übermittelt werden. Der Versand wird in der Regel an Werktagen gegen 14 Uhr organisiert.

Eine vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung kann je nach verfügbarer Menge und Fortschritt der logistischen Bearbeitung noch am selben Tag in die Vorbereitung gehen oder versendet werden. Eine nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.

Kann ich eine Bestellung ändern, ergänzen oder stornieren?

Kontaktieren Sie mich so schnell wie möglich. Bei einer Bestellung, die noch am selben Tag versendet werden könnte, sollte jeder Änderungs-, Ergänzungs- oder Stornierungswunsch idealerweise vor 14 Uhr an einem Werktag eingehen.

Eine Änderung ist nur möglich, solange die Vorbereitung oder der Versand noch nicht zu weit fortgeschritten ist. Daher kann sie auch vor 14 Uhr nicht garantiert werden. Diese Möglichkeit berührt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht, sofern dieses anwendbar ist.

🚚 Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Frankreichs?

Innerhalb Frankreichs wird die Lieferung in der Regel auf 2 bis 4 Werktage nach dem Versand geschätzt. Die bei der Bestellung angegebene Lieferfrist oder das angegebene Lieferdatum hat Vorrang vor dieser allgemeinen Schätzung.

Die Lieferung ist ab 59 € inklusive Mehrwertsteuer innerhalb Frankreichs kostenlos. Der für Ihre Bestellung geltende genaue Preis wird vor der Zahlung angezeigt.

Liefern Sie ins Ausland?

Ja. Die verfügbaren Zielländer, Lieferzeiten und Preise variieren je nach Land und Gewicht der Bestellung. Der für Ihre Adresse verfügbare genaue Preis wird während der Bestellung angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung tatsächlich versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereitstellt.

Ist das Paket diskret?

Ja. Bestellungen werden in einer neutralen und verschlossenen Außenverpackung versendet, ohne ausdrückliche Hinweise auf die Art der bestellten Produkte oder den Inhalt des Pakets.

↩️ Rücksendungen und Widerruf

Wie lange habe ich Zeit, um zu widerrufen?

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, haben Sie 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihre Entscheidung zu informieren. Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage, um die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Kann ich ein geöffnetes Intimprodukt zurücksenden?

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes kann das Widerrufsrecht insbesondere bei bestimmten versiegelten Produkten nicht ausgeübt werden, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die entsprechende gesetzliche Ausnahme greift.

Um Überraschungen zu vermeiden, lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinie, bevor Sie ein Produkt öffnen, wenn Sie möglicherweise eine Rücksendung in Betracht ziehen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Im Rahmen eines einfachen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes angegeben ist. Ein fehlerhaftes, nicht vertragsgemäßes oder beschädigtes Produkt wird anders behandelt: Kontaktieren Sie uns, damit wir die Situation im Rahmen der geltenden Garantien prüfen können.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung erfolgt gemäß unserer Erstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Je nach Situation kann sie zurückgehalten werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder ein Versandnachweis vorgelegt wurde.

🛡️ Fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Für die Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Garantien, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für versteckte Mängel, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind. Eine etwaige gewerbliche Garantie oder Herstellergarantie ergänzt diese Rechte, ersetzt sie jedoch nicht.

💜 Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Ihre Frage oben nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie mich:

💬 per Chat direkt auf der Website;
📞 telefonisch unter 07 43 54 28 57;
📧 per E-Mail an contact@adopt1toy.com.

Für die vollständigen Regelungen lesen Sie bitte auch unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, unsere Versandrichtlinie und unsere Erstattungsrichtlinie.

FAQ Adopt1Toy – Deine Fragen, unsere Antworten

Ja, Adopt1Toy ist ein französischer Love-Shop mit Sitz in Callian (Var, 83440), der von der SAS EVEIL betrieben wird, die ich 2023 gegründet habe. Ich biete eine große Auswahl an Sextoys, Dessous, BDSM-Accessoires und Produkten für intimes Wohlbefinden an. Bestellungen können je nach bestellten Produkten von Adopt1Toy oder einem meiner Logistikpartner vorbereitet oder versendet werden.

Ich bin Alicia Deroussen, die Gründerin von Adopt1Toy. Dank meiner mehrjährigen Erfahrung im Bereich Lingerie bei Orcanta und Darjeeling sowie meiner praktischen Erfahrung im stationären Love-Shop Paradise Boutik in Mandelieu biete ich jedem Kunden eine persönliche Beratung und fachkundige Unterstützung. Übrigens kannst du je nach deinem persönlichen Komfort zwischen einer männlichen oder weiblichen Beratungsperson wählen.

Ja, Diskretion hat für mich oberste Priorität. Alle meine Pakete werden in neutralen Verpackungen ohne Logo oder äußere Hinweise verschickt. Auf deinem Kontoauszug erscheint lediglich der Vermerk „SAS EVEIL“. Niemand kann den Inhalt deiner Bestellung erraten – weder bei der Lieferung noch anhand deiner Bankunterlagen.

Bei mir zu bestellen ist ganz einfach: Wähle deine Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dann den Schritten zur sicheren Zahlung. Du kannst auch telefonisch unter 07 43 54 28 57 oder direkt per Chat auf der Website bestellen. Ich beantworte all deine Fragen – auch die intimsten – innerhalb von maximal 48 Stunden.

Ich akzeptiere Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express, CB), schnelle Zahlungsmethoden (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) sowie Ratenzahlungen (2, 3 oder 4 zinsfreie Raten) über PayPal oder Klarna. Alle Zahlungen sind dank des SSL-Protokolls zu 100 % sicher, um deine Bankdaten zu schützen.

In Frankreich dauert die Lieferung nach dem Versand in der Regel 2 bis 4 Werktage. Der Versand wird an Werktagen normalerweise gegen 14 Uhr organisiert. Eine Bestellung, die vor 14 Uhr aufgegeben wird, kann je nach Lagerbestand und Logistikfortschritt noch am selben Tag vorbereitet oder versendet werden. Ab einem Bestellwert von 59 € inkl. MwSt. ist die Lieferung innerhalb Frankreichs kostenlos. Der für deine Bestellung verfügbare Versanddienstleister und der genaue Preis werden beim Bezahlen angezeigt.

Sofern ein Widerrufsrecht gilt, hast du 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, mich über deine Entscheidung zu informieren, und anschließend weitere 14 Tage ab dieser Mitteilung, um die betreffenden Produkte zurückzusenden. Bei bestimmten versiegelten Produkten, die unter eine Hygieneausnahme fallen, kann das Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr ausgeübt werden. Im Falle eines einfachen Widerrufs trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten. Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte gelten die einschlägigen gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ich vertreibe die größten internationalen Marken für Sextoys: Womanizer, Lelo, We-Vibe, Lovense, Satisfyer, Fun Factory, Fleshlight, Kiiroo, Shunga. Im Bereich sexy Dessous: Subblime, Passion, Chilirose, Leg Avenue. Für die Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie gegen versteckte Mängel, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind. Eine etwaige Händler- oder Herstellergarantie tritt ergänzend zu diesen Rechten hinzu, ohne sie zu ersetzen.