Lieferung und Rücksendungen bei Adopt1Toy

Alle wichtigen Informationen zum Versand Ihrer Bestellungen, zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rückgabebedingungen bei Adopt1Toy. Mein Versprechen: schneller Versand, 100 % diskrete Verpackung und ein reaktionsschneller Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.

📦 Vorbereitung und Versand Ihrer Bestellung

Bei Adopt1Toy werden Bestellungen schnell bearbeitet und können kurz nach ihrer Bestätigung an unseren Logistikpartner übermittelt werden.

Der Versand wird in der Regel gegen 14 Uhr an Werktagen organisiert.
Eine vor 14 Uhr aufgegebene Bestellung kann je nach Lagerbestand und Fortschritt der logistischen Bearbeitung noch am selben Tag vorbereitet oder versendet werden.
Eine nach 14 Uhr aufgegebene Bestellung wird in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestimmte Bestellungen können direkt von einem unserer Logistikpartner oder Lieferanten vorbereitet oder versendet werden.

✏️ Eine Bestellung ändern, ergänzen oder stornieren

Sie haben gerade bestellt, einen Artikel vergessen, möchten eine Angabe korrigieren oder eine Stornierung beantragen? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Bei einer Bestellung, die noch am selben Tag versendet werden könnte, sollte uns Ihre Anfrage idealerweise vor 14 Uhr an einem Werktag erreichen. Bei einer nach 14 Uhr aufgegebenen Bestellung kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, idealerweise vor 14 Uhr am nächsten Werktag.

Wir können nicht garantieren, dass eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, selbst vor 14 Uhr, wenn die logistische Vorbereitung bereits zu weit fortgeschritten ist oder das Paket versendet wurde.

🚚 Lieferzeiten und Versandkosten

In Frankreich beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage nach dem Versand. Die Lieferung ist ab 59 € inklusive Mehrwertsteuer kostenlos. Der genaue Preis hängt insbesondere vom Bestimmungsort und dem Gewicht der Bestellung ab und wird vor der Zahlung angezeigt.

Für andere Bestimmungsorte variieren Lieferzeiten und Preise je nach Land und Gewicht. Die bei der Bestellung mitgeteilte Lieferzeit oder das Lieferdatum hat Vorrang vor den allgemeinen Schätzungen.

Weitere Informationen zu Versandgebieten, Preisen und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

🔍 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung tatsächlich versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungs-E-Mail, sofern der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereitstellt.

😌 Diskrete Lieferung

Die Bestellungen werden in einer neutralen und verschlossenen Außenverpackung versendet. Auf der Außenverpackung ist kein ausdrücklicher Hinweis auf die Art der bestellten Produkte oder den Inhalt des Pakets angebracht.

↩️ Widerruf und Rücksendungen

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, um uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf zu informieren.

Ab dieser Mitteilung haben Sie anschließend 14 Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können bestimmte versiegelte Produkte nicht mehr widerrufen werden, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden und die entsprechende gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Bei einem einfachen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes angegeben ist.

Die Erstattung erfolgt gemäß unserer Erstattungsrichtlinie. Sie kann je nach Situation bis zur Rückerlangung der Waren oder bis zur Vorlage eines Versandnachweises zurückgehalten werden.

📮 Nicht abgeholtes oder an den Absender zurückgesendetes Paket

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, wegen Nichtabholung oder weil trotz verfügbarer Sendungsverfolgungsinformationen keine erforderlichen Vorkehrungen für die Annahme des Pakets getroffen wurden, zurückgesendet wird, kann ein erneuter Versand beantragt werden.

Wenn der fehlgeschlagene Zustellversuch vom Kunden zu vertreten ist, trägt dieser die Kosten für den erneuten Versand. Diese Regel gilt nicht, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf einen von Adopt1Toy oder dem für die Ausführung der Bestellung eingesetzten Versanddienstleister zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist.

🛡️ Defektes, nicht konformes oder beschädigtes Produkt

Für die Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungen, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für versteckte Mängel, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind.

Eine etwaige freiwillige Händler- oder Herstellergarantie stellt ein zusätzliches Recht dar und ersetzt nicht die dem Verbraucher zustehenden gesetzlichen Gewährleistungen.

Bei einem Problem kontaktieren Sie uns, damit wir die Situation prüfen und Ihnen das passende Verfahren mitteilen können.

💌 Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung oder einer Rücksendung:

Die ausführlichen Regelungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie, unserer Erstattungsrichtlinie und unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Deine Fragen zu Lieferung und Rücksendungen

In Frankreich beträgt die Lieferzeit nach dem Versand in der Regel 2 bis 4 Werktage. Der Versand erfolgt an Werktagen normalerweise gegen 14 Uhr. Eine Bestellung, die vor 14 Uhr aufgegeben wird, kann je nach Lagerbestand und Bearbeitungsstand noch am selben Tag vorbereitet oder versendet werden; nach 14 Uhr wird sie in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Für andere Zielländer variieren die Lieferzeiten je nach Land. Maßgeblich ist die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit bzw. das angegebene Lieferdatum.

Ja, der Versand ist innerhalb Frankreichs ab 59 € inkl. MwSt. kostenlos. Unter diesem Betrag sowie bei anderen Zielorten hängt der Preis insbesondere vom Zielort und vom Gewicht der Bestellung ab. Der genaue Betrag für Ihre Adresse wird vor der Zahlung angezeigt.

Sobald deine Bestellung tatsächlich versendet wurde, erhältst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald der Versanddienstleister eine Sendungsnummer bereitstellt. Wenn du Probleme mit der Sendungsverfolgung oder deiner Lieferung hast, kontaktiere mich gerne: Ich antworte dir innerhalb von maximal 48 Stunden.

Ja, alle meine Pakete werden in neutralen Verpackungen ohne Logo oder äußere Hinweise versendet. Auf deinem Kontoauszug erscheint lediglich der Hinweis „SAS EVEIL“. Niemand kann den Inhalt deiner Bestellung erraten.

Sofern das Widerrufsrecht gilt, hast du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, uns über deine Entscheidung zu informieren, und anschließend weitere 14 Tage ab dieser Mitteilung, um die betreffenden Produkte zurückzusenden. Für bestimmte versiegelte Produkte, die einer Hygieneausnahme unterliegen, kann das Widerrufsrecht nach dem Öffnen der Versiegelung nicht mehr ausgeübt werden, sofern die entsprechende gesetzliche Ausnahme anwendbar ist. Bei einem einfachen Widerruf trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes angegeben ist. Die Erstattung erfolgt gemäß der Erstattungsrichtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ja. Für die Produkte gelten die anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für versteckte Mängel, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind. Sieht eine Marke eine gewerbliche oder Herstellergarantie vor, ergänzt diese deine gesetzlichen Rechte, ersetzt sie jedoch nicht. Bei einem fehlerhaften, nicht konformen oder beschädigten Produkt kontaktiere mich bitte, damit ich die Situation prüfen und dir das passende Vorgehen mitteilen kann.