Veelgestelde vragen / Hulp nodig?

Heb je vragen over Adopt1Toy? Hier verzamel ik de antwoorden op de vragen die mijn klanten het vaakst stellen: bestelling, betaling, discrete levering, retouren en garantie. Staat je vraag er niet bij? Ik antwoord persoonlijk binnen 48 uur.

Welkom bij mijn FAQ van Adopt1Toy

Hier vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, levering, retourzendingen, terugbetalingen en garanties.

Bij Adopt1Toy begeleid ik u met zorg, discretie en zonder oordeel. Als u hier geen antwoord op uw vraag vindt, kunt u rechtstreeks contact met mij opnemen.

🛒 Bestellingen

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen worden snel verwerkt en kunnen kort na bevestiging worden overgedragen aan onze logistieke partner. Verzendingen worden doorgaans rond 14.00 uur op werkdagen georganiseerd.

Een bestelling die vóór 14.00 uur wordt geplaatst, kan afhankelijk van de beschikbare voorraad en de voortgang van de logistieke verwerking nog dezelfde dag worden voorbereid of verzonden. Een bestelling die na 14.00 uur wordt geplaatst, wordt doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Kan ik een bestelling wijzigen, aanvullen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met mij op. Voor een bestelling die mogelijk nog dezelfde dag wordt verzonden, moet elk verzoek tot wijziging, toevoeging of annulering bij voorkeur vóór 14.00 uur op een werkdag worden ingediend.

Ingrijpen is alleen mogelijk zolang de voorbereiding of verzending nog niet te ver gevorderd is. Dit kan daarom niet worden gegarandeerd, ook niet vóór 14.00 uur. Deze mogelijkheid doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.

🚚 Levering

Wat zijn de levertijden in Frankrijk?

In Frankrijk wordt de levering doorgaans geschat op 2 tot 4 werkdagen na verzending. De levertijd of leverdatum die tijdens het bestellen wordt meegedeeld, heeft voorrang op deze algemene schatting.

Levering is gratis vanaf € 59 inclusief btw in Frankrijk. Het exacte tarief voor uw bestelling wordt vóór de betaling weergegeven.

Leveren jullie in het buitenland?

Ja. Bestemmingen, levertijden en tarieven variëren afhankelijk van het land en het gewicht van de bestelling. Het exacte tarief dat voor uw adres beschikbaar is, wordt tijdens het bestellen weergegeven. Bekijk de details in ons Verzendbeleid.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw bestelling daadwerkelijk is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens wanneer de vervoerder een trackingnummer beschikbaar stelt.

Is de verpakking discreet?

Ja. Bestellingen worden verzonden in een neutrale en gesloten buitenverpakking, zonder expliciete vermelding van de aard van de bestelde producten of de inhoud van het pakket.

↩️ Retourzendingen en herroeping

Hoeveel tijd heb ik om de overeenkomst te herroepen?

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt u over 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons over uw beslissing te informeren. Na deze kennisgeving beschikt u over nog eens 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.

Kan ik een geopend intiem product retourneren?

Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kan het herroepingsrecht onder meer niet worden uitgeoefend voor bepaalde verzegelde producten die na levering zijn ontzegeld, wanneer de betreffende wettelijke uitzondering van toepassing is.

Raadpleeg, om onaangename verrassingen te voorkomen, ons Terugbetalingsbeleid voordat u een product opent als u overweegt het mogelijk te retourneren.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven. Een defect, niet-conform of beschadigd product valt onder een andere procedure: neem contact met ons op, zodat we de situatie kunnen beoordelen in het kader van de toepasselijke garanties.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

De terugbetaling wordt uitgevoerd in overeenstemming met ons Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke regelgeving. Afhankelijk van de situatie kan deze worden uitgesteld totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat een bewijs van verzending is verstrekt.

🛡️ Defect of niet-conform product

Voor producten gelden de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie voor verborgen gebreken wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. Een eventuele commerciële garantie of fabrieksgarantie komt boven op deze rechten en vervangt ze niet.

💜 Hulp nodig?

Als uw vraag hierboven niet wordt beantwoord, kunt u contact met mij opnemen:

💬 via de chat rechtstreeks op de website;
📞 telefonisch via 07 43 54 28 57;
📧 per e-mail via contact@adopt1toy.com.

Raadpleeg voor de volledige regels ook onze Algemene verkoopvoorwaarden, ons Verzendbeleid en ons Terugbetalingsbeleid.

Veelgestelde vragen Adopt1Toy — Jullie vragen, onze antwoorden

Ja, Adopt1Toy is een Franse erotiekshop in Callian (Var, 83440), beheerd door SAS EVEIL, die ik in 2023 heb opgericht. Ik bied een ruime selectie seksspeeltjes, lingerie, BDSM-accessoires en producten voor intiem welzijn. Bestellingen kunnen, afhankelijk van de bestelde producten, door Adopt1Toy of door een van mijn logistieke partners worden klaargemaakt of verzonden.

Ik ben Alicia Deroussen, oprichtster van Adopt1Toy. Dankzij mijn jarenlange ervaring in lingerie bij Orcanta en Darjeeling, en mijn praktijkervaring in een fysieke love shop bij Paradise Boutik in Mandelieu, bied ik elke klant persoonlijk advies en deskundige begeleiding. Je kunt trouwens kiezen voor een mannelijke of vrouwelijke adviseur, afhankelijk van waar jij je prettig bij voelt.

Ja, discretie is mijn absolute prioriteit. Al mijn pakketten worden verzonden in neutrale verpakkingen, zonder logo of tekst aan de buitenkant. Op je bankafschrift verschijnt alleen de vermelding 'SAS EVEIL'. Niemand kan raden wat er in je bestelling zit, noch bij de bezorging, noch op je bankdocumenten.

Een bestelling bij mij plaatsen is eenvoudig: selecteer je producten, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg vervolgens de stappen voor veilig betalen. Je kunt ook telefonisch bestellen via 07 43 54 28 57 of rechtstreeks via de chat op de website. Ik beantwoord al je vragen binnen maximaal 48 uur, zelfs de meest intieme.

Ik accepteer bankkaarten (Visa, Mastercard, American Express, CB), snelle betalingen (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) en betaling in termijnen (2, 3 of 4 keer zonder extra kosten) via PayPal of Klarna. Alle betalingen zijn 100% beveiligd via het SSL-protocol om je bankgegevens te beschermen.

In Frankrijk duurt de levering doorgaans 2 tot 4 werkdagen na verzending. Bestellingen worden op werkdagen meestal rond 14.00 uur verzonden. Een bestelling die vóór 14.00 uur wordt geplaatst, kan afhankelijk van de voorraad en de logistieke voortgang nog dezelfde dag worden voorbereid of verzonden. In Frankrijk is de levering gratis vanaf € 59 inclusief btw. De beschikbare vervoerder en het exacte tarief voor je bestelling worden bij het afrekenen vermeld.

Wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, heb je vanaf de ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om ons over je beslissing te informeren. Vervolgens heb je vanaf deze melding nog 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen. Voor bepaalde verzegelde producten waarvoor een hygiëne-uitzondering geldt, kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend nadat de verzegeling is verbroken. Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten voor het terugsturen voor jouw rekening. Defecte of niet-conforme producten vallen onder de toepasselijke wettelijke garanties.

Ik bied de grootste internationale merken in sextoys aan: Womanizer, Lelo, We-Vibe, Lovense, Satisfyer, Fun Factory, Fleshlight, Kiiroo en Shunga. Op het gebied van sexy lingerie: Subblime, Passion, Chilirose en Leg Avenue. Voor de producten gelden de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. Een eventuele commerciële garantie of fabrieksgarantie komt boven op deze rechten en vervangt ze niet.