Mijn toezeggingen

Adopt1Toy is geen anonieme marketplace: het is mijn winkel. Achter elke bestelling, elke vraag en elk pakket zit een echt persoon — ik, Alicia — die zich ervoor inzet. Dit is, zonder er doekjes om te winden, wat ik je garandeer wanneer je hier bestelt.

Kwaliteit en veiligheid van de producten

Jouw welzijn staat voorop. Ik werk met merken die bekendstaan om hun betrouwbaarheid en geef de voorkeur aan producten die zijn gemaakt van veilige materialen die voldoen aan de Europese normen. Concreet betekent dit materialen die geschikt zijn voor je meest intieme zones, zonder stoffen die in Europa verboden zijn. Voor mij is dat het absolute minimum, en daar wijk ik niet van af.

Ik speel open kaart: ik test niet zelf elk van de duizenden artikelen in de catalogus — ik wil je de grootst mogelijke keuze bieden, voor elke smaak en elk budget. Wel heb ik collecties samengesteld met producten die ik echt aanbeveel of persoonlijk heb getest. Als je mijn favorieten wilt ontdekken, kun je daar het beste beginnen.

Voor je aankopen geniet je van de toepasselijke wettelijke garanties, waaronder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken wanneer aan de voorwaarden daarvoor is voldaan. Als een merk daarnaast een commerciële garantie of fabrieksgarantie biedt, komt die boven op je wettelijke rechten en vervangt die deze niet.

Discretie en vertrouwelijkheid, zonder dat je erom hoeft te vragen

Ik weet hoe belangrijk je privacy is. Daarom is discretie geen optie die je tijdens het betalen moet aanvinken: ze geldt automatisch voor iedereen.

• Neutraal pakket. De buitenverpakking is neutraal en gesloten, zonder expliciete vermelding van de aard van de bestelde producten of de inhoud van het pakket.
• Discreet bankafschrift. Alleen de vermelding « SAS EVEIL » verschijnt op je afschrift — nooit de naam van de winkel.
• Je gegevens worden niet doorverkocht. Ze worden alleen doorgegeven aan dienstverleners en partners die nodig zijn voor de werking van de winkel en de uitvoering van je bestelling — bijvoorbeeld voor hosting, betaling, verwerking of levering — en aan ontvangers die de wet voorschrijft wanneer dat nodig is. Alles wordt uitgelegd in mijn Privacybeleid.

Persoonlijk advies — ik antwoord echt zelf

Wanneer je me schrijft, antwoordt er geen robot, geen standaardbericht en geen uitbestede klantenservice: ik ben het zelf, met mijn ervaring en openhartigheid. Ik lees elk bericht en antwoord iedereen, zonder uitzondering, uiterlijk binnen 48 uur.

Die expertise heb ik niet verzonnen. Ze komt voort uit meerdere jaren in winkels — Orcanta, Darjeeling en vervolgens Paradise Boutik — en uit advies aan duizenden klanten, een echte loopbaan in lingerie en verzorging. Ik heb geen diploma in seksuologie en beweer ook niet dat ik er een heb: mijn expertise is praktijkgericht en door ervaring opgebouwd, gevoed door regelmatige gesprekken met seksuologen door de jaren heen.

Ik schrijf ook zelf elke gids en elk artikel dat in de winkel wordt gepubliceerd, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken zonder dat je mij eerst iets hoeft te vragen.

Welwillendheid en nul oordeel

Alleenstaande mannen, alleenstaande vrouwen, hetero- of homokoppels, swingers, nieuwsgierige mensen die hun eerste bestelling plaatsen, contentmakers: iedereen is hier welkom en niemand hoeft zich te verantwoorden. Mijn enige doel is dat je vertrekt met de juiste antwoorden en het juiste product voor jou. Zonder taboes, zonder gêne en zonder verborgen bedoelingen.

Een duidelijke dienst na verkoop

• Snelle verwerking: bestellingen worden op werkdagen doorgaans rond 14.00 uur klaargemaakt voor verzending. Een bestelling die vóór 14.00 uur wordt geplaatst, kan afhankelijk van de voorraad en de logistieke voortgang nog dezelfde dag worden verwerkt of verzonden; na 14.00 uur wordt ze doorgaans de volgende werkdag in behandeling genomen.
• Levering: in Frankrijk duurt de levering doorgaans 2 tot 4 werkdagen na verzending en is deze gratis vanaf € 59 incl. btw. De informatie die op het moment van bestellen wordt meegedeeld, blijft leidend.
• Herroeping: wanneer dit recht van toepassing is, heb je 14 dagen na ontvangst om mij van je beslissing op de hoogte te brengen en vervolgens 14 dagen vanaf die kennisgeving om het product terug te sturen. Voor bepaalde verzegelde producten waarvoor een hygiëne-uitzondering geldt, kan het herroepingsrecht na verbreking van de verzegeling niet meer worden uitgeoefend. De directe kosten van het retourneren bij een gewone herroeping zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
• Defect of niet-conform product: neem contact met me op; dergelijke situaties vallen onder de toepasselijke garanties en worden niet behandeld als een gewone herroeping.
• Een probleem of een vraag? Schrijf me via de pagina Contact. Je vindt ook alle details in het Verzendbeleid, het Terugbetalingsbeleid en de Algemene verkoopvoorwaarden.

Tot slot

Deze beloftes zijn geen marketingslogans: het zijn de regels die ik mezelf sinds de opening van de winkel in 2023 heb opgelegd, samen met Steven, mijn medeoprichter. Als je het gevoel hebt dat een van deze beloften niet is nagekomen, laat het me dan rechtstreeks weten — ook dát is betrokkenheid.

Wil je meer weten over mijn achtergrond? Ontdek wie ik ben.