Terugbetalingsbeleid
Laatste update: 12 augustus 2026
💌 Van gedachten veranderd? Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heb je 14 dagen om ons over je beslissing te informeren.
Dit beleid vormt een aanvulling op onze Algemene verkoopvoorwaarden en beschrijft de toepasselijke regels voor herroeping, retourzendingen, terugbetalingen en defecte producten.
🇪🇺 Jouw herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende heb je overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht om je herroepingsrecht uit te oefenen van het herroepingsrecht, zonder dat je je beslissing hoeft te motiveren.
Voor een verkoop van een goed begint deze termijn te lopen vanaf de ontvangst van het product door jouzelf of door een derde die niet de vervoerder is, die je hebt aangewezen.
Wanneer meerdere producten van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst na ontvangst van het laatste product.
💻 Online herroeping
De eenvoudigste manier om je herroepingsrecht uit te oefenen is om gebruik te maken van onze functie de permanent beschikbare online herroepingsfunctie via de voettekst van de website.
Herroeping van de overeenkomst
Met deze functie kun je je bestelling en de betreffende producten te identificeren en ons je verklaring te sturen van herroeping.
Je ontvangt een elektronische ontvangstbevestiging wordt verzonden overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Je kunt je recht ook uitoefenen door middel van een duidelijke verklaring waarin je ondubbelzinnig je wil kenbaar maakt je te herroepen:
E-mail:
contact@adopt1toy.com
Post:
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Frankrijk
📞 Behandeling van je verzoek
Na ontvangst van je verzoek kan ons team contact met je opnemen om om de betreffende producten te bevestigen en je de benodigde informatie te verstrekken die nuttig zijn voor de retourzending.
We raden je aan te wachten deze instructies om het de identificatie en verwerking van je retourzending.
Deze aanbeveling schort de termijn niet op en verlengt deze evenmin de wettelijke termijn waarover je beschikt om je product terug te sturen jouw product.
⚠️ Producten die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht
Met name overeenkomstig artikel L.221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht, bepaalde productcategorieën zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht kan met name niet worden uitgeoefend voor: kan geen gebruik worden gemaakt van het herroepingsrecht voor:
- goederen die volgens volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
- verzegelde goederen, waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die niet meer kunnen worden teruggestuurd om hygiënische redenen of de bescherming van de gezondheid;
- de overige producten die vallen onder onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen.
💜 Intieme producten, sextoys, lingerie, cosmetica en glijmiddelen
Gezien de aard van bepaalde producten die door Adopt1Toy op de markt worden gebracht, er kunnen specifieke hygiëneregels van toepassing zijn.
met name onder deze regeling kunnen vallen bepaalde sextoys, intieme accessoires, intiem welzijnsproducten, lingerie, cosmetica, glijmiddelen en verzorgingsproducten wanneer ze worden geleverd met een verzegeling, blisterverpakking, hygiënische bescherming of een andere voorziening die een dat ze niet zijn geopend.
Wanneer het product onder de wettelijke uitzondering valt met betrekking tot hygiëne of de bescherming van de gezondheid, het openen, verbreken of verwijderen van de hygiënische beschermingsvoorziening leidt tot het verlies van het herroepingsrecht voor dit product.
Wanneer het product daarentegen ongeopend is en de hygiënische bescherming ervan intact blijft, het herroepingsrecht van toepassing blijft wanneer aan de overige aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
📦 Kan ik mijn pakket openen?
Ja. Het openen van de doos of de verpakking de buitenverpakking die voor de levering is gebruikt leidt op zichzelf niet tot het verlies van uw herroepingsrecht.
Voor producten die niet onder van de hygiëne-uitzondering, kunt u ze inspecteren en hanteren voor zover nodig om vast te stellen de aard, kenmerken en de goede werking ervan, zoals u dat redelijkerwijs dit in een winkel zou kunnen doen.
U kunt echter aansprakelijk zijn van een eventuele waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan meer dan noodzakelijk is om het product te inspecteren.
Voor een intiem product met van een verzegelde hygiënische bescherming, deze mogelijkheid tot inspectie staat u niet toe deze te verbreken de verzegeling wanneer het product valt onder de voorziene uitzondering om hygiënische redenen of de bescherming van de gezondheid.
🔁 Retourneren van in aanmerking komende producten
Nadat u ons uw beslissing hebt meegedeeld om uw herroepingsrecht uit te oefenen, beschikt u over een maximale termijn van en uiterlijk om het betreffende product aan ons terug te sturen.
Het product moet worden geretourneerd met alle onderdelen en accessoires die erbij horen.
Wij raden u aan deze te bewaren en de oorspronkelijke verpakking te gebruiken wanneer deze nog beschikbaar is, met name om het goed te beschermen het product tijdens het transport.
Het ontbreken van de oorspronkelijke verkoopverpakking leidt het ontbreken van de oorspronkelijke verkoopverpakking echter niet automatisch tot het verlies van het herroepingsrecht zolang het wettelijk van toepassing is.
Voor producten met een hygiënische bescherming waarvan de intacte staat bepalend is voor het herroepingsrecht, deze bescherming moet absoluut intact zijn gebleven.
Om het retourpakket gemakkelijk te kunnen identificeren, vermeld uw bestelnummer of andere informatie waarmee u uw aankoop gemakkelijk te identificeren.
🏢 Retouradres
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian
Frankrijk
🚚 Retourkosten
In het kader van herroeping, de directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de Klant.
worden daarentegen vergoed wanneer een dergelijke vergoeding voortvloeit uit de wettelijke garantie, het gevolg is van een fout die aan Adopt1Toy kan worden toegeschreven of een andere wettelijke verplichting.
Wanneer een vooraf betaald retourlabel ter beschikking wordt gesteld voor een nauwkeurige retourzending, uitsluitend gebruikt dans le cadre du retour pour lequel elle a été fournie.
in het kader van de retour waarvoor
het product is geleverd. 💶 Terugbetaling na herroeping Wanneer het herroepingsrecht rechtsgeldig wordt uitgeoefend Adopt1Toy betaalt de bedragen terug die wettelijk aan u moeten worden terugbetaald, met inbegrip van de kosten die overeenkomen met
voor de standaardleveringsmethode aangeboden bij de bestelling. Wanneer u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode de standaard aangeboden methode
worden de extra kosten die aan deze keuze verbonden zijn niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats zonder ongerechtvaardigde vertraging en uiterlijk 14 dagen na de datum waarop Adopt1Toy op de hoogte is gebracht
van uw beslissing om u terug te trekken. Bij een verkoop van goederen Adopt1Toy kan de terugbetaling uitstellen totdat het product is teruggenomen of totdat u een bewijs van verzending verstrekt een bewijs van verzending ervan verstrekt, de datum die daarvoor geldt
waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt. De terugbetaling gebeurt met dezelfde betaalmethode dan de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere betaalmethode te gebruiken, dat dit geen extra kosten
extra kosten voor u met zich meebrengt.
🔧 Defect of niet-conform product Een defect of niet-conform product valt onder de wettelijke garanties
en niet onder het gewone herroepingsrecht. Bij een conformiteitsgebrek hebt u recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van conformiteit onder de voorwaarden bedoeld in de artikelen L.217-3
en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht. U kunt met name vragen om het product conform te maken door reparatie of vervanging,
volgens de wettelijk voorziene voorwaarden. Het herstel wordt uitgevoerd zonder kosten voor de consument en moet binnen een redelijke termijn plaatsvinden van maximaal 30 dagen
volgend op het verzoek. In de wettelijk voorziene situaties, met name wanneer conform herstel onmogelijk, geweigerd of te laat is, of zonder resultaat blijft, kunt u ook aanspraak maken op een prijsvermindering
of de ontbinding van de koopovereenkomst. Voor elke vraag over een defect of niet-conform product, neem contact met ons op voordat u het retourneert, de behandeling ervan te organiseren:
🔄 Omruilen
Bij een eenvoudige verandering van mening Adopt1Toy voert doorgaans geen directe omruiling.
U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen voor het in aanmerking komende product. en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Deze commerciële regeling beperkt niet uw recht om vervanging te vragen van een product wanneer dit valt onder van de wettelijke conformiteitsgarantie.
📧 Contact voor retouren en terugbetalingen
📱 Telefoon: +33 (0)7 43 54 28 57
📩 E-mail: contact@adopt1toy.com
💻 Contactformulier: Neem contact met ons op
🏢 SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Frankrijk
SIREN: 953 992 690
SIRET: 953 992 690 00016
Intracommunautair btw-nummer: FR66 953 992 690
© 2026 Adopt1Toy – SAS EVEIL – Alle rechten voorbehouden
