Livraison et Retours chez Adopt1Toy

Toutes les informations essentielles sur la livraison de vos commandes, les délais, le suivi et les conditions de retour chez Adopt1Toy. Ma promesse : une expédition rapide, un colis 100% discret et un service après-vente réactif sous 48h.

📦 Mes délais de livraison

🚚 France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés via UPS.
✈️ Europe : 7 jours ouvrés.
🌍 Reste du monde : 10 à 12 jours ouvrés.

Mes commandes sont préparées sous 24h ouvrées et expédiées exclusivement via UPS, directement à votre domicile.

💰 Livraison offerte dès 59€ d'achat en France métropolitaine. En dessous, les frais de livraison sont de 4,90€.

🔍 Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment :

📧 Via l'e-mail d'expédition envoyé dès la prise en charge par UPS
👤 Depuis votre espace client sur le site
📞 En me contactant directement si vous rencontrez un souci

📦 Discrétion garantie

Tous mes colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans logo ni mention extérieure. Sur votre relevé bancaire, seule la mention "SAS EVEIL" apparaît. Personne ne pourra deviner le contenu de votre commande.

🔄 Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à réception du colis pour me retourner un article, à condition qu'il :

n'ait pas été ouvert, utilisé ou déballé,
soit renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état.

📦 Les frais de retour sont à votre charge.
💸 Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, conformément à mes CGV.

🛡️ Garantie produits

Tous mes produits électroniques (sextoys, vibromasseurs, jouets connectés) bénéficient de la garantie constructeur européenne de 2 ans. Pour un produit défectueux, je m'engage à un échange ou un remboursement rapide après vérification.

💌 Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, un retour ou une garantie, n'hésitez pas à me contacter via la page Contactez-nous. Je vous réponds sous 48h maximum 💜

Vos questions sur la livraison et les retours

Mes commandes sont préparées sous 24h ouvrées et livrées via UPS en 3 à 5 jours en France métropolitaine, 7 jours en Europe et 10 à 12 jours dans le reste du monde. Tous mes colis sont expédiés à votre domicile pour une livraison fiable et suivie.

Oui, la livraison est offerte dès 59€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,90€. UPS garantit un suivi précis et une livraison fiable jusqu'à votre domicile.

Vous pouvez suivre votre colis depuis l'e-mail d'expédition que je vous envoie dès la prise en charge par UPS, ou directement depuis votre espace client sur le site. Si vous rencontrez le moindre souci avec votre suivi, n'hésitez pas à me contacter, je vous réponds sous 48h.

Oui, tous mes colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans logo ni mention extérieure. Sur votre relevé bancaire, seule la mention 'SAS EVEIL' apparaît. Personne ne pourra deviner le contenu de votre commande.

Vous disposez de 14 jours à réception du colis pour me retourner un article, à condition qu'il n'ait pas été ouvert, utilisé ou déballé, et qu'il soit renvoyé dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Oui, tous mes produits électroniques (sextoys, vibromasseurs, jouets connectés) bénéficient de la garantie constructeur européenne de 2 ans. Pour un produit défectueux, je m'engage à un échange ou un remboursement rapide après vérification.