Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 août 2026
Chez Adopt1Toy, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Nos colis sont conçus pour rester discrets et les informations de suivi vous sont communiquées dès leur expédition.
🚚 Livraison rapide & discrète
📦 France : généralement 2 à 4 jours ouvrables après expédition
🎁 Livraison offerte dès 59 € TTC en France
😌 Emballage extérieur neutre et discret
📦 Préparation et traitement des commandes
Les commandes sont prises en charge rapidement par notre système et peuvent être transmises à notre partenaire logistique peu après leur validation.
- Les départs de commandes sont généralement organisés vers 14 h les jours ouvrés.
- Une commande passée avant 14 h peut donc entrer en préparation ou être expédiée le jour même, selon le stock disponible et l'avancement du traitement logistique.
- Une commande passée après 14 h est généralement prise en charge lors du prochain jour ouvré.
- Dès l'expédition effective de votre commande, un e-mail de suivi vous est envoyé lorsque le transporteur met un numéro de suivi à disposition.
- Certaines commandes peuvent être préparées ou expédiées directement par l'un de nos partenaires logistiques ou fournisseurs.
✏️ Modifier, compléter ou annuler une commande avant expédition
Vous venez de passer commande et vous avez oublié un article, souhaitez corriger une information ou demander une annulation ? Contactez-nous le plus rapidement possible.
Pour une commande susceptible d'être expédiée le jour même, toute demande de modification, d'ajout ou d'annulation doit idéalement nous parvenir avant 14 h un jour ouvré. Pour une commande passée après 14 h, contactez-nous dès que possible, idéalement avant 14 h le jour ouvré suivant.
Tant que la commande n'est pas entrée dans une phase de préparation ou d'expédition ne permettant plus d'intervention, nous pouvons, lorsque cela est techniquement possible :
- ajouter un produit à la commande ;
- corriger certaines informations de commande ou de livraison ;
- demander l'annulation de tout ou partie de la commande.
L'ajout d'un produit reste soumis à sa disponibilité et peut nécessiter le règlement d'un montant complémentaire ainsi qu'un ajustement éventuel des frais de livraison.
Nous ne pouvons pas garantir qu'une modification ou une annulation sera encore possible, même avant 14 h, si la préparation logistique est déjà trop avancée ou si le colis a déjà été expédié.
Cette possibilité de modification ou d'annulation avant expédition est une facilité commerciale et ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment son droit de rétractation lorsqu'il est applicable.
Pour une demande urgente concernant une commande :
Téléphone : +33 (0)7 43 54 28 57
E-mail :
contact@adopt1toy.com
Les délais de transport indiqués ci-dessous commencent, sauf indication contraire lors de la commande, à compter de l'expédition du colis.
Le délai ou la date de livraison communiqué au Client lors de la commande prévaut sur les estimations générales présentées sur cette page.
😌 Expédition discrète
La discrétion fait partie de nos priorités. Les commandes sont expédiées dans un emballage extérieur neutre et fermé.
Aucune indication explicite concernant la nature des produits commandés ou le contenu du colis n'apparaît sur l'emballage extérieur.
🌍 Zones de livraison & tarifs
Les frais de livraison dépendent notamment de la destination et du poids de la commande. Le tarif exact applicable est affiché au moment de la commande avant le paiement.
🇫🇷 France
🇪🇸 Espagne & 🇵🇹 Portugal
| Poids commande | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 0 – 1,7 kg | 1 à 3 jours | 4,90 € |
| 1,7 – 4,7 kg | 1 à 3 jours | 6,69 € |
| 4,7 – 9,5 kg | 1 à 3 jours | 10,68 € |
| 9,5 – 16 kg | 1 à 3 jours | 11,45 € |
🇧🇪 Belgique / 🇱🇺 Luxembourg / 🇳🇱 Pays-Bas / 🇲🇨 Monaco
| Poids commande | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 0 – 0,8 kg | 2 à 4 jours | 14,16 € |
| 0,8 – 2,2 kg | 2 à 4 jours | 20,39 € |
| 2,2 – 4,4 kg | 2 à 4 jours | 25,38 € |
| 4,4 – 6,5 kg | 2 à 4 jours | 32,20 € |
| 6,5 – 9,4 kg | 2 à 4 jours | 39,65 € |
| 9,4 – 13,9 kg | 2 à 4 jours | 55,83 € |
🇩🇪 Allemagne / 🇮🇹 Italie
| Poids commande | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 0 – 0,8 kg | 2 à 4 jours | 12,90 € |
| 0,8 – 2,2 kg | 2 à 4 jours | 18,90 € |
| 2,2 – 4,4 kg | 2 à 4 jours | 24,90 € |
| 4,4 – 6,5 kg | 2 à 4 jours | 30,90 € |
| 6,5 – 9,4 kg | 2 à 4 jours | 38,90 € |
| 9,4 – 13,9 kg | 2 à 4 jours | 54,90 € |
🌐 Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Açores, Madère, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
| Poids commande | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 0 – 0,8 kg | 2 à 8 jours | 17,78 € |
| 0,8 – 2,2 kg | 2 à 8 jours | 25,58 € |
| 2,2 – 4,4 kg | 2 à 8 jours | 31,83 € |
| 4,4 – 6,5 kg | 2 à 8 jours | 40,40 € |
| 6,5 – 9,4 kg | 2 à 8 jours | 49,73 € |
| 9,4 – 13,9 kg | 2 à 8 jours | 69,01 € |
🇬🇧 Royaume-Uni
| Poids commande | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 0 – 0,9 kg | 2 à 8 jours | 16,77 € |
| 0,9 – 1,9 kg | 2 à 8 jours | 17,03 € |
| 1,9 – 2,4 kg | 2 à 8 jours | 18,03 € |
| 2,4 – 4,4 kg | 2 à 8 jours | 20,67 € |
| 4,4 – 4,9 kg | 2 à 8 jours | 23,07 € |
| 4,9 – 5,4 kg | 2 à 8 jours | 26,13 € |
| 5,4 – 5,9 kg | 2 à 8 jours | 29,15 € |
| 5,9 – 6,4 kg | 2 à 8 jours | 32,19 € |
| 6,4 – 6,9 kg | 2 à 8 jours | 35,22 € |
| 6,9 – 7,4 kg | 2 à 8 jours | 38,27 € |
🌍 Autres zones
Albanie, Algérie, Égypte, Islande, Israël, Kosovo, Liban, Liechtenstein, Maroc, Norvège et autres destinations proposées lors du passage de la commande.
| Poids commande | Délai | Tarif TTC |
|---|---|---|
| 0 – 0,9 kg | 2 à 4 jours | 19,56 € |
| 0,9 – 1,9 kg | 2 à 4 jours | 22,56 € |
| 1,9 – 2,9 kg | 2 à 4 jours | 28,46 € |
| 2,9 – 3,7 kg | 2 à 4 jours | 34,36 € |
| 3,7 – 6,25 kg | 2 à 4 jours | 56,40 € |
| 6,25 – 7,75 kg | 2 à 4 jours | 72,54 € |
| 7,75 – 9,5 kg | 2 à 4 jours | 94,06 € |
| 9,5 – 11,7 kg | 2 à 4 jours | 103,13 € |
🌐 Livraisons hors Union européenne
Pour certaines destinations situées hors de l'Union européenne, des formalités douanières ainsi que des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Lorsque ces sommes ne sont pas expressément incluses dans le prix indiqué lors de la commande, elles peuvent être réclamées au destinataire conformément à la réglementation du pays concerné.
💌 Retard ou absence de livraison
Si votre commande présente un retard inhabituel, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son acheminement auprès du transporteur.
Adopt1Toy s'engage à respecter le délai ou la date de livraison communiqué lors de la commande.
À défaut de délai ou de date indiquée, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment des dispositions des articles L.216-1 et suivants.
📮 Colis non réclamé ou retourné à l'expéditeur
Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique lors de sa commande.
Lorsqu'un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client, d'un défaut de retrait dans le délai indiqué par le transporteur, ou lorsque le Client n'a pas pris les dispositions nécessaires pour réceptionner ou retirer le colis malgré les informations de suivi mises à sa disposition, une nouvelle expédition peut être demandée.
Lorsque l'échec de livraison est imputable au Client, les frais correspondant à cette nouvelle expédition sont à sa charge et doivent être réglés avant toute réexpédition.
Cette règle ne s'applique pas lorsqu'il est établi que l'échec de livraison résulte d'une erreur imputable à Adopt1Toy ou au transporteur utilisé pour l'exécution de la commande.
Le simple fait de ne pas retirer un colis, de le laisser repartir automatiquement ou de le refuser ne constitue pas, à lui seul, l'exercice du droit de rétractation.
🛡️ Perte ou détérioration pendant le transport
Lorsque le transporteur est proposé dans le cadre de la commande Adopt1Toy, le risque de perte ou d'endommagement du produit reste à la charge du vendeur jusqu'au moment où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.
En cas de colis déclaré perdu ou présentant une anomalie de transport, contactez-nous afin que nous puissions ouvrir les vérifications nécessaires.
🔍 À la réception du colis
Nous vous recommandons de vérifier l'état extérieur du colis lors de sa réception.
Si le colis est manifestement endommagé, ouvert ou détérioré, vous pouvez notamment :
- refuser le colis lorsque la situation le justifie ;
- formuler des réserves précises auprès du transporteur ;
- prendre des photographies du colis et des produits concernés ;
- nous contacter dans les meilleurs délais à : contact@adopt1toy.com .
L'absence de réserves lors de la livraison ou de signalement immédiat ne prive pas le Client des garanties légales dont il bénéficie lorsque leurs conditions d'application sont remplies.
💜 Une question sur votre livraison ?
Notre service client est disponible pour vous aider :
Téléphone : +33 (0)7 43 54 28 57
E-mail :
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