Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 1er juin 2026

Article 1 – Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais d'expédition. Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en euros. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de SAS Eveil jusqu'au complet encaissement du prix.

Article 2 – Remises, codes promotionnels et éligibilité

Les codes promotionnels diffusés par Adopt1Toy (newsletters, réseaux sociaux, partenaires, opérations ponctuelles) ne sont pas applicables à l'ensemble du catalogue. Chaque code dispose de ses propres conditions d'éligibilité, qui peuvent porter sur :

certaines marques ou collections expressément exclues à la demande des fournisseurs ;
les produits déjà remisés, soldés ou en promotion à durée limitée ;
les cartes cadeaux, services et frais d'expédition ;
des montants minimums de commande, des plages de dates ou un nombre d'utilisations limité.

Le taux de remise maximum applicable à chaque produit est défini en amont et peut être consulté directement sur la fiche du produit concerné, sous la forme d'un badge indiquant le pourcentage maximum autorisé (ex. « −15 % max »). Lorsqu'un produit affiche la mention « non remisable », aucun code promotionnel ne peut s'y appliquer.

Cumul : sauf mention contraire explicite, les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux, ni avec une promotion en cours sur la fiche produit. Un seul code peut être appliqué par commande.

Application : le code doit être saisi dans le champ prévu à cet effet au moment du paiement. Aucun code ne pourra être appliqué rétroactivement après validation de la commande. En cas de tentative d'utilisation d'un code non éligible (produit exclu, montant minimum non atteint, période expirée, etc.), le code sera automatiquement refusé par le système.

Adopt1Toy se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout code promotionnel à tout moment, sans préavis, notamment en cas d'usage abusif ou frauduleux (multiplication de comptes, revente, etc.). Dans une telle hypothèse, le remboursement de la remise indûment perçue pourra être réclamé.

Article 3 – Modes de règlement

Carte bancaire (Shopify Payments)
Paiement simple et rapide via notre système sécurisé Shopify Payments (3D Secure). Les données bancaires sont chiffrées et ne circulent jamais sans protection. Le site Adopt1Toy ne stocke ni ne reçoit vos informations bancaires. Le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom SAS Eveil.

PayPal
Paiement sécurisé via votre compte PayPal. En l'absence de compte, le paiement par carte bancaire reste le moyen le plus rapide et fiable.

Klarna
Paiement en plusieurs fois sans frais, disponible selon éligibilité.

Shop Pay / Google Pay / Apple Pay
Paiement express en un clic pour une expérience d'achat simplifiée.

Article 4 – Livraison & Discrétion

Discrétion : Nos colis sont neutres et hermétiquement fermés. Aucune mention du site Adopt1Toy n'apparaît sur l'emballage extérieur.

Adresse et informations de livraison : Veillez à bien indiquer vos coordonnées complètes (digicode, étage, résidence, etc.). SAS Eveil ne pourra être tenue responsable en cas d'adresse incomplète, fausse ou d'un colis perdu suite à ces erreurs.

Modes et délais :

France : livraison à domicile, 2 à 4 jours ouvrables, à partir de 4,90 € — offerte dès 59 €
Espagne & Portugal : 1 à 3 jours ouvrables, à partir de 4,90 €
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Monaco : 2 à 4 jours ouvrables, à partir de 14,16 €
Allemagne & Italie : 2 à 4 jours ouvrables, à partir de 12,90 €
Royaume-Uni : 2 à 8 jours ouvrables, à partir de 16,77 €
Autres zones Europe : 2 à 8 jours ouvrables, à partir de 17,78 €

Les délais sont donnés à titre indicatif. SAS Eveil ne saurait être tenue responsable des retards dus à un cas de force majeure ou à des perturbations des services de transport.

Article 5 – Service client

Pour toute demande d'information, notre FAQ est à votre disposition.
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail : contact@adopt1toy.com.
Temps moyen de réponse : 24 heures.

Article 6 – Retours et remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement (frais de retour à la charge du client).

Le colis retour doit contenir :

Le produit intact, non utilisé, non porté, dans son emballage d'origine scellé avec blister intact
La facture ou preuve d'achat

Adresse de retour :
SAS Eveil / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – France

Les frais de retour sont remboursés uniquement pour les produits défectueux, sur validation du SAV.

En cas d'abus d'étiquette retour prépayée, un forfait de 6,90 € pourra être déduit du remboursement.

Article 7 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française. Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles. SAS Eveil ne saurait être tenue responsable d'une erreur, d'une omission, d'une rupture de stock ou d'un retard dû à un cas de force majeure (grève, incendie, inondation, etc.).

Article 8 – Données personnelles

SAS Eveil s'engage à la confidentialité des informations transmises. Celles-ci sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD, vous pouvez exercer votre droit d'accès et de rectification en nous contactant à : contact@adopt1toy.com