Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION

Toute commande passée sur le site www.adopt1toy.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV), accessibles de manière permanente sur le site.

Elles régissent les relations contractuelles entre :

La société SAS EVEIL,
SAS au capital de 3 000 €,
RCS Draguignan 953 992 690,
SIRET : 95399269000016,
TVA intracommunautaire : [À VÉRIFIER ET COMPLÉTER],
Siège social : 223 Chemin du Brusquet – 83440 Callian – France,
Ci-après dénommée « la Société »,

Et toute personne physique, agissant à titre privé, souhaitant procéder à un achat via le site www.adopt1toy.com,
Ci-après dénommée « le Client ».

ARTICLE 2 – CAPACITÉ JURIDIQUE

Le Client déclare être une personne physique majeure, juridiquement capable de contracter au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, et déclare effectuer un achat destiné à un usage strictement personnel.

ARTICLE 3 – INTÉGRALITÉ

Les présentes CGV expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s'intégrer aux présentes, sauf accord express et écrit de la Société.

ARTICLE 4 – DOCUMENTS CONTRACTUELS

Le contrat est composé des documents suivants, classés par ordre hiérarchique :

1. Les présentes Conditions Générales de Vente
2. Le bon de commande (ou confirmation de commande)

En cas de contradiction, le document de rang supérieur prévaudra.

ARTICLE 5 – ENTRÉE EN VIGUEUR & DURÉE

Le contrat prend effet à la date de validation de la commande (clic de validation avec paiement). Il est conclu pour la durée nécessaire à l'exécution de la commande jusqu'à extinction des garanties légales ou commerciales éventuellement applicables.

ARTICLE 6 – SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

La validation de la commande par "clic" a valeur de signature électronique conformément aux articles 1366 et suivants du Code civil. Elle constitue une acceptation irrévocable du contrat.

ARTICLE 7 – COMMANDE

7.1 Modes de passation

Les commandes peuvent être effectuées :

• Sur le site www.adopt1toy.com (24h/24 – 7j/7)
• Par téléphone au 07 43 54 28 57 (du lundi au samedi, 9h à 16h)
• Par courrier à : SAS EVEIL – 223 Chemin du Brusquet – 83440 Callian

7.2 Informations nécessaires

Toute commande doit contenir :

• Les références, tailles et quantités souhaitées
• Les coordonnées complètes du Client
• Un mode de paiement valide

Toute commande par courrier dont le montant est inférieur à 59 € TTC devra inclure 4,90 € de frais de livraison.

ARTICLE 8 – INFORMATIONS PRODUITS

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, conformément à l'article L111-1 du Code de la consommation. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 9 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils sont valables à la date de commande et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

ARTICLE 10 – PAIEMENT

Le règlement s'effectue comptant, à la commande. Aucun envoi ne sera effectué sans encaissement préalable.

Modes de paiement acceptés :

• Carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments (3D Secure) — Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Klarna — paiement en plusieurs fois
• Shop Pay
• Google Pay
• Apple Pay

La Société se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

ARTICLE 11 – DISPONIBILITÉ

Les commandes sont traitées sous 3 jours ouvrés maximum, hors cas de force majeure ou rupture de stock.

En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client sera informé et pourra demander :

• Un remboursement sous 30 jours,
• Ou l'échange du produit.

ARTICLE 12 – LIVRAISON

12.1 Délais, modes et tarifs

Chez Adopt1Toy, vos commandes sont préparées avec soin et une grande discrétion 😇. Tous les colis sont neutres, sans aucune mention explicite du contenu ou de la marque.

Les expéditions sont assurées par des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, DHL, etc.) en fonction du pays et du poids du colis.

Les délais varient généralement de 2 à 8 jours ouvrables, selon la destination.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis et le pays de destination.

👉 Livraison gratuite à partir de 59 € d'achat en France métropolitaine.

12.2 Tarifs par zone

FRANCE – 2 à 4 jours ouvrables – À partir de 4,90 € (offerte dès 59 €)

ESPAGNE & PORTUGAL – 1 à 3 jours – À partir de 4,93 €

BELGIQUE / PAYS-BAS / LUXEMBOURG / MONACO – 2 à 4 jours – À partir de 14,16 €

ALLEMAGNE / ITALIE – 2 à 4 jours – À partir de 12,90 €

ZONE EUROPE ÉLARGIE – 2 à 8 jours – À partir de 17,78 €

AUTRES DESTINATIONS – 2 à 8 jours – À partir de 19,56 €

12.3 Vérification à la réception

Le Client s'engage à vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée par réserve manuscrite, courrier recommandé et notification à la Société.

Sans ces éléments, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

ARTICLE 13 – ERREUR DE LIVRAISON OU PRODUIT DÉFECTUEUX

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la réception, par e-mail à contact@adopt1toy.com.

ARTICLE 14 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (à l'exception des frais de retour).

14.1 Comment exercer son droit

Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible en permanence dans le pied de page du site, via le lien « Renoncer au contrat » (rubrique « Infos Clients »). Le Client y indique son numéro de commande et son adresse e-mail, et reçoit automatiquement un accusé de réception par e-mail confirmant la date et l'heure de sa demande, ainsi que l'adresse à laquelle retourner le produit.

Le Client peut également notifier sa décision par toute déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@adopt1toy.com ou par courrier au siège social de la Société.

14.2 Traitement de la demande et retour des produits

Après réception de la demande, la Société prend contact avec le Client afin de vérifier les conditions de sa rétractation (état du produit, éligibilité) et de lui communiquer la marche à suivre ainsi que l'adresse à laquelle retourner le produit. Le Client est invité à ne pas renvoyer son colis avant d'avoir reçu ces informations. Pour les produits éligibles, le Client dispose de 14 jours après notification de sa décision pour renvoyer l'article, dans son emballage d'origine, avec le scellé hygiénique intact et accompagné de la preuve d'achat et de son numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la Société.

14.3 Remboursement

En cas de rétractation valable, la Société rembourse le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (aller), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision du Client. Lorsque le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le montant correspondant à la livraison standard est remboursé. La Société peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à preuve de son expédition par le Client.

14.4 Exclusions (article L221-28 du Code de la consommation)

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (notamment sextoys, accessoires intimes, articles de bien-être intime et lingerie dont l'emballage hygiénique scellé a été ouvert) ;
• Les cosmétiques érotiques, lubrifiants et produits de soin descellés ;
• Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

Le Client peut ouvrir le colis et examiner le produit comme en magasin sans perdre son droit de rétractation. En revanche, dès l'ouverture de l'emballage hygiénique scellé d'un produit intime, le droit de rétractation est définitivement perdu pour ce produit, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Tant que le scellé reste intact, le Client conserve l'intégralité de son droit.

ARTICLE 15 – GARANTIES LÉGALES

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, la Société procède au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à sa charge.

ARTICLE 16 – DROIT D'UTILISATION

Les logiciels ou contenus distribués par la Société restent sa propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 17 – CONTACT

Pour toute question relative à une commande ou à ces CGV :

📩 contact@adopt1toy.com
📞 07 43 54 28 57 (du lundi au samedi, 9h à 16h)