Política de privacidad

Última actualización: 12 de agosto de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo SAS EVEIL / Adopt1Toy recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los visitantes, Clientes y usuarios del sitio www.adopt1toy.com .

Se aplica, en particular, cuando consultas el sitio, creas una cuenta, realizas una compra o utilizas nuestros servicios, te suscribes a una comunicación, ejerces tu derecho desistimiento o te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Adopt1Toy utiliza la plataforma Shopify para gestionar su tienda online y prestar determinados servicios necesarios para su funcionamiento.

1 – Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en la presente política es:

EVEIL (ADOPT 1 TOY)
SAS – Sociedad por acciones simplificada con un capital de 3 000 €
Domicilio social: 223 Chemin du Brusquet – 83440 Callian – Francia
SIREN: 953 992 690
SIRET: 953 992 690 00016
IVA intracomunitario: FR66 953 992 690
poniéndote en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contact@adopt1toy.com

2 – Datos personales que recopilamos

Según cómo utilices Adopt1Toy, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de los siguientes datos.

2.1 – Identidad y datos de contacto

nombre y apellidos;
dirección postal;
dirección de facturación;
dirección de entrega;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono.

2.2 – Datos relativos a los pedidos y las transacciones

número de pedido;
productos consultados o pedidos;
contenido del carrito;
historial de pedidos;
devoluciones e intercambios;
solicitudes de desistimiento;
reembolsos;
importes, fechas y métodos de pago utilizados;
información relativa a la entrega y al seguimiento del paquete.

2.3 – Datos de pago

Los pagos son procesados por proveedores especializados, en particular Shopify Payments, PayPal, Klarna, Shop Pay, Google Pay o Apple Pay cuando estas soluciones están disponibles.

Adopt1Toy no almacena directamente los números completos de las tarjetas bancarias ni los códigos de seguridad de las tarjetas de pago.

No obstante, los proveedores de servicios de pago pueden tratar los datos necesarios para autorizar, para proteger y ejecutar las transacciones.

2.4 – Datos de la cuenta de cliente

Cuando se utiliza una cuenta de cliente, podemos tratar, entre otros:

la información asociada a la cuenta;
las preferencias guardadas;
el historial de pedidos;
la información necesaria para autenticar y proteger la cuenta.

2.5 – Comunicaciones con Adopt1Toy

Cuando te pones en contacto con nosotros, podemos conservar la información necesarios para tramitar tu solicitud, en particular, tus mensajes, solicitudes de servicio posventa, reclamaciones e intercambios con nuestro servicio de atención al cliente.

2.6 – Datos técnicos y de navegación

Según tus preferencias sobre las cookies y las tecnologías utilizadas en el sitio, podemos tratar, entre otros:

dirección IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
identificadores técnicos;
páginas consultadas;
fechas y horas de conexión;
interacciones con el sitio y sus funcionalidades.

3 – Confidencialidad relacionada con la naturaleza de nuestra actividad

Adopt1Toy comercializa, entre otros, productos relacionados con el bienestar íntimo y la sexualidad adulta. Por ello, prestamos especial atención a la confidencialidad de la información relativa a los productos consultados o pedidos.

No pedimos a nuestros Clientes comunicar su orientación sexual, sus prácticas sexuales o información datos médicos para realizar un pedido convencional.

Adopt1Toy no tiene como finalidad deducir su orientación sexual, su estado de salud u otras características sensibles a partir de sus compras.

La información relativa a los pedidos se utilizan principalmente para ejecutar la venta y garantizar la entrega, gestionar el servicio posventa, cumplir las obligaciones legales y garantizar la seguridad de las transacciones.

Si un servicio específico necesitara la recopilación voluntaria de datos especialmente sensibles, información adicional y cuando la normativa lo exija, se presentaría un consentimiento específico en el momento de su recopilación.

4 – Fuentes de los datos

Los datos personales pueden recopilarse:

directamente de usted, especialmente al realizar un pedido, al crear una cuenta, al solicitar un desistimiento, al contactar con el servicio de atención al cliente o al suscribirse a nuestras comunicaciones;
automáticamente al utilizar el sitio, en particular mediante cookies, registros técnicos o tecnologías similares;
a Shopify y los servicios técnicos utilizados para gestionar la tienda;
a proveedores que intervienen especialmente en los pagos, la entrega y la prevención del fraude, la atención al cliente o la gestión de los servicios;
a socios o servicios de terceros cuando sea necesario y autorizado por la normativa aplicable.

5 – ¿Por qué utilizamos sus datos?

Cada tratamiento se basa en una finalidad determinada y sobre una base jurídica prevista por la normativa.

5.1 – Gestión de pedidos

Utilizamos los datos necesarios para:

registrar el pedido;
procesar el pago;
preparar y enviar los productos;
comunicarle la información de seguimiento;
gestionar las devoluciones, los desistimientos y los reembolsos;
prestar el servicio posventa.

Base jurídica: ejecución del contrato celebrado con el Cliente.

5.2 – Contabilidad y obligaciones legales

Algunos datos se conservan para cumplir las obligaciones contables, fiscales y legales y reglamentarias aplicables.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

5.3 – Atención al cliente y gestión de reclamaciones

Tratamos la información necesaria para responder a las solicitudes, resolver las dificultades relacionadas con los pedidos y garantizar el seguimiento de la relación con el cliente.

Base jurídica: ejecución del contrato y/o interés legítimo de Adopt1Toy para prestar un servicio de atención al cliente eficaz y defender sus derechos.

5.4 – Seguridad y lucha contra el fraude

Algunos datos pueden utilizarse para proteger el sitio y las transacciones, prevenir el fraude, detectar usos abusivos o proteger las cuentas de los clientes.

Base jurídica: interés legítimo de Adopt1Toy para proteger a sus Clientes, su sitio y su actividad de lucha contra el fraude y las vulneraciones de seguridad.

5.5 – Comunicaciones comerciales

respondiendo al interés de su consentimiento 5.5 – Comunicaciones comerciales Cuando esté permitido, Adopt1Toy puede utilizar su dirección de correo electrónico

de sus novedades, ofertas o contenidos. Estas comunicaciones se basan en su consentimiento cuando sea necesario, o sobre otra base jurídica autorizada conforme a la normativa en el marco

de una relación comercial existente. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace

presente en cada comunicación comercial.

5.6 – Medición de audiencia, personalización y publicidad Según las tecnologías utilizadas y las preferencias seleccionadas en nuestra herramienta de gestión de cookies, determinados datos de navegación pueden utilizarse para medir la audiencia, comprender el uso del sitio, personalizar determinadas funcionalidades

o medir campañas publicitarias. Cuando estas operaciones requieren el uso de cookies o rastreadores sujetos a consentimiento, solo se activan después de

Base jurídica: la obtención de su consentimiento.

consentimiento cuando sea necesario.

6 – Datos obligatorios y opcionales los datos indicados como necesarios para la celebración y ejecución del contrato.

Si faltan determinados datos esenciales, por ejemplo, una dirección de entrega o datos de contacto que permitan identificarle en ausencia de determinados datos, Adopt1Toy puede no poder ejecutar el pedido.

Los datos utilizados únicamente con fines de marketing o personalización basados en el consentimiento siguen siendo opcionales.

7 – ¿A quién pueden comunicarse sus datos?

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que los necesitan para llevar a cabo los fines descritos en esta política.

Estos destinatarios pueden incluir, en particular:

Shopify, para el alojamiento y el funcionamiento de la tienda en línea;
los proveedores de servicios de pago, para garantizar y ejecutar las transacciones;
los transportistas, para hacer llegar los pedidos;
les fournisseurs, los preparadores de pedidos y socios logísticos cuando su intervención es necesaria para el envío de un pedido;
los proveedores técnicos que garantizan, en particular, el alojamiento, el mantenimiento y la seguridad, el envío de correos electrónicos o determinadas funcionalidades del sitio;
los proveedores de marketing o publicitarias cuando su uso está autorizada por sus preferencias y la normativa aplicable;
los asesores profesionales, expertos contables u otros colaboradores necesarios para la gestión de la empresa;
las autoridades administrativas, judiciales u organismos habilitados cuando la comunicación es obligatoria o cuando la ley lo autoriza.

SAS EVEIL no vende sus archivos de clientes a intermediarios de datos.

8 – Relación con Shopify

Adopt1Toy utiliza Shopify para alojar y operar su tienda en línea.

Shopify puede tratar determinados datos necesarios para el suministro, para la seguridad y la mejora de sus servicios.

Para una parte de los tratamientos realizados en nombre de Adopt1Toy, SAS EVEIL actúa en calidad como responsable del tratamiento y Shopify actúa en calidad como encargado del tratamiento.

Para determinadas funcionalidades propias de Shopify, Shopify también puede tratar los datos según sus propios fines y responsabilidades.

Puede consultar la política de privacidad de los consumidores de Shopify: Política de privacidad de Shopify .

Shopify también pone a disposición un portal dedicado a los derechos relativos a los datos personales: Portal de privacidad de Shopify .

9 – Gestión de las solicitudes de desistimiento en línea

Para permitir a los Clientes ejercer su derecho de desistimiento directamente en línea, Adopt1Toy utiliza una herramienta proporcionada por la sociedad 401layers UG (haftungsbeschränkt), establecida en Alemania.

Cuando utiliza esta funcionalidad, pueden tratarse, en particular:

su nombre;
su dirección de correo electrónico;
su número de pedido;
los artículos afectados;
la fecha y hora de la solicitud;
los datos técnicos necesarios para la seguridad y documentación de la solicitud.

Esta información se utiliza únicamente con el fin de recibir, documentar, gestionar y tramitar su declaración de desistimiento.

Base jurídica: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Adopt1Toy y la gestión de la relación contractual.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y posteriormente, cuando sea necesario, durante el período que permita demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales y gestionar cualquier posible litigio.

10 – Cookies y tecnologías similares

Adopt1Toy utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Algunas cookies son estrictamente necesarios al funcionamiento de la tienda, en particular para:

conservar el contenido del carrito;
garantizar la autenticación;
proteger el sitio web y los pagos;
recordar determinadas opciones necesarias para el funcionamiento del servicio.

Estas cookies no requieren necesariamente su consentimiento cuando son estrictamente necesarios al servicio solicitado.

Las cookies o rastreadores utilizados con fines publicitarios, de personalización o para determinadas mediciones de audiencia solo se activan después de su consentimiento cuando sea legalmente obligatorio.

Puede aceptar, rechazar o modificar sus opciones mediante la herramienta de gestión del consentimiento disponible en el sitio web.

La retirada del consentimiento debe poder realizarse con la misma facilidad que su aceptación.

11 – Período de conservación de los datos

No conservamos los datos personales indefinidamente. Su período de conservación depende de la finalidad para la que han sido recopilados y de las obligaciones legales aplicables.

Datos necesarios para la ejecución de un pedido: durante el tiempo necesario para la gestión de la relación contractual, y posteriormente archivarlos cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales o defender los derechos de Adopt1Toy;
Facturas y documentos contables: conservación durante 10 años de conformidad con las obligaciones contables aplicables;
Datos utilizados para la prospección comercial de los Clientes: durante la relación comercial después hasta 3 años después del fin de la relación comercial, salvo oposición o que la ley exija otro plazo;
Datos de clientes potenciales: hasta 3 años a partir de desde su recopilación o el último contacto procedentes del cliente potencial, cuando este período sea aplicable;
Solicitudes dirigidas para el servicio de atención al cliente o posventa: durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo necesario a la gestión de un posible litigio;
Datos relativos para los retractos: durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y, posteriormente, durante el tiempo necesario como prueba del cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Opciones relativas a las cookies: durante un período limitado, determinada según la finalidad y la configuración de la herramienta de gestión del consentimiento.

A continuación, algunos datos pueden ser archivados temporalmente con un acceso limitado cuando deban conservarse únicamente para una obligación legal, contable o la defensa de derechos ante los tribunales.

12 – Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados para el funcionamiento de Adopt1Toy pueden tratar o alojar de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia de datos se realiza a un país no beneficiándose de una decisión de adecuación, debe estar regulado mediante un mecanismo reconocido por la normativa aplicable, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía autorizada.

13 – Seguridad y confidencialidad

SAS EVEIL implementa, directamente o por medio de de sus proveedores de servicios, medidas técnicas y organizativas destinadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación, la modificación o el uso ilícito.

El acceso a los datos se limita a las personas o proveedores que necesitan conocerlos para llevar a cabo sus funciones.

Ningún sistema informático no puede garantizar una seguridad absoluta, Adopt1Toy adapta sus medidas de protección frente a los riesgos y a la naturaleza de los datos tratados.

14 – Datos relativos a menores

Los productos y servicios destinados a adultos no están diseñados para ser utilizados por menores.

Adopt1Toy no pretende recopilar conscientemente datos personales relativos a menores en el marco de la compra de productos reservados para adultos.

Si eres su representante legal de un menor y crees que este nos ha comunicado datos de manera inapropiada, puedes ponerte en contacto con nosotros para que se examine la situación.

15 – Tus derechos

En las condiciones previstas por la normativa, en particular, puedes disponer de:

de un derecho de acceso a tus datos;
de un derecho de rectificación de los datos inexactos;
de un derecho a la supresión en los casos previstos por la ley;
de un derecho a la limitación del tratamiento;
de un derecho de oposición a determinados tratamientos;
de un derecho a la portabilidad cuando sea aplicable;
del derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, SEGMENTS sin cuestionar la licitud
de los tratamientos realizados anteriormente; del derecho a oponerte

a la prospección comercial. Puedes ejercer tus derechos

SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francia
Correo electrónico: contact@adopt1toy.com
poniéndote en contacto con nosotros:

Teléfono: +33 (0)7 43 54 28 57 Cuando sea necesario para evitar una divulgación de datos a una persona no autorizada, podemos solicitarte de información que permita

de verificar razonablemente tu identidad. Respondemos a las solicitudes en los plazos previstos

por la normativa aplicable.

16 – Cancelación de la suscripción a las comunicaciones comerciales Puedes oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales

en cualquier momento. Para los correos electrónicos de marketing, utiliza simplemente el enlace de cancelación de suscripción incluido

en los mensajes correspondientes. La cancelación de la suscripción a las comunicaciones promocionales no impide Adopt1Toy te envíe las comunicaciones necesarias a la ejecución de tus pedidos, a la seguridad de tu cuenta, a los reembolsos, a la entrega

o al servicio posventa.

17 – Publicidad personalizada y preferencias de privacidad Cuando las funcionalidades de publicidad personalizada o de intercambio de datos utilizadas con este fin, están sujetas a las normas aplicables

y a tus opciones de consentimiento. Shopify también pone a disposición, para determinadas funcionalidades, una página que permite gestionar determinadas opciones relativas

al intercambio de datos:

Gestionar mis preferencias relativas al intercambio de datos

18 – Reclamación ante la CNIL Si consideras que después de habernos contactado, tus derechos relativos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante de la autoridad francesa de protección de datos:

Comisión Nacional de Informática y de las Libertades (CNIL)
Sitio web: www.cnil.fr

19 – Sitios y servicios de terceros

Adopt1Toy puede contener de enlaces a sitios web o servicios operados por terceros.

Estos sitios disponen de sus propias políticas de privacidad.

Te invitamos a consultarlas antes de comunicar información personales directamente a estos servicios.

20 – Modificación de la Política de privacidad

SAS EVEIL puede actualizar la presente Política de privacidad con el fin, en particular, de reflejar la evolución de sus servicios, de sus proveedores de servicios, de sus prácticas o de la normativa.

En caso de modificación, la fecha de la última actualización que figura en la parte superior de esta página se actualizará.

Cuando un cambio sustancial lo requiere, información adicional podrá comunicarse a las personas interesadas.

21 – Contacto relativo a los datos personales

Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francia
Teléfono: +33 (0)7 43 54 28 57
Correo electrónico: contact@adopt1toy.com