Política de privacidad

Dernière mise à jour : 12 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment SAS EVEIL / Adopt1Toy collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs, Clients et utilisateurs du site www.adopt1toy.com .

Elle s'applique notamment lorsque vous consultez le site, créez un compte, effectuez un achat, utilisez nos services, vous inscrivez à une communication, exercez votre droit de rétractation ou contactez notre service client.

Adopt1Toy utilise la plateforme Shopify pour exploiter sa boutique en ligne et fournir certains services nécessaires à son fonctionnement.

1 – Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique est :

EVEIL (ADOPT 1 TOY)
SAS – Société par actions simplifiée au capital de 3 000 €
Siège social : 223 Chemin du Brusquet – 83440 Callian – France
SIREN : 953 992 690
SIRET : 953 992 690 00016
TVA intracommunautaire : FR66 953 992 690
Téléphone : +33 (0)7 43 54 28 57
E-mail : contact@adopt1toy.com

2 – Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez Adopt1Toy, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données suivantes.

2.1 – Identité et coordonnées

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone.

2.2 – Données relatives aux commandes et transactions

numéro de commande ;
produits consultés ou commandés ;
contenu du panier ;
historique des commandes ;
retours et échanges ;
demandes de rétractation ;
remboursements ;
montants, dates et moyens de paiement utilisés ;
informations relatives à la livraison et au suivi du colis.

2.3 – Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés, notamment Shopify Payments, PayPal, Klarna, Shop Pay, Google Pay ou Apple Pay lorsque ces solutions sont proposées.

Adopt1Toy ne stocke pas directement les numéros complets de cartes bancaires ni les codes de sécurité des cartes de paiement.

Les prestataires de paiement peuvent néanmoins traiter les données nécessaires à l'autorisation, à la sécurisation et à l'exécution des transactions.

2.4 – Données du compte client

Lorsqu'un compte client est utilisé, nous pouvons traiter notamment :

les informations associées au compte ;
les préférences enregistrées ;
l'historique des commandes ;
les informations nécessaires à l'authentification et à la sécurité du compte.

2.5 – Communications avec Adopt1Toy

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande, notamment vos messages, demandes SAV, réclamations et échanges avec notre service client.

2.6 – Données techniques et de navigation

Selon vos choix concernant les cookies et les technologies utilisées sur le site, nous pouvons traiter notamment :

adresse IP ;
type d'appareil ;
navigateur ;
système d'exploitation ;
identifiants techniques ;
pages consultées ;
dates et heures de connexion ;
interactions avec le site et ses fonctionnalités.

3 – Confidentialité liée à la nature de notre activité

Adopt1Toy commercialise notamment des produits liés au bien-être intime et à la sexualité adulte. Nous sommes donc particulièrement attentifs à la confidentialité des informations relatives aux produits consultés ou commandés.

Nous ne demandons pas à nos Clients de communiquer leur orientation sexuelle, leurs pratiques sexuelles ou des informations médicales pour réaliser une commande classique.

Adopt1Toy n'a pas pour finalité de déduire votre orientation sexuelle, votre état de santé ou d'autres caractéristiques sensibles à partir de vos achats.

Les informations relatives aux commandes sont utilisées principalement pour exécuter la vente, assurer la livraison, gérer le service après-vente, satisfaire aux obligations légales et assurer la sécurité des transactions.

Si un service spécifique devait nécessiter la collecte volontaire de données particulièrement sensibles, une information complémentaire et, lorsque la réglementation l'exige, un consentement spécifique seraient présentés au moment de leur collecte.

4 – Sources des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

directement auprès de vous, notamment lors d'une commande, de la création d'un compte, d'une demande de rétractation, d'un contact avec le service client ou d'une inscription à nos communications ;
automatiquement lors de l'utilisation du site, notamment au moyen de cookies, journaux techniques ou technologies similaires ;
auprès de Shopify et des services techniques utilisés pour exploiter la boutique ;
auprès de prestataires intervenant notamment dans les paiements, la livraison, la prévention de la fraude, l'assistance client ou la gestion des services ;
auprès de partenaires ou services tiers lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.

5 – Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Chaque traitement repose sur une finalité déterminée et sur une base juridique prévue par la réglementation.

5.1 – Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour :

enregistrer la commande ;
traiter le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
vous communiquer les informations de suivi ;
gérer les retours, rétractations et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec le Client.

5.2 – Comptabilité et obligations légales

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires applicables.

Base légale : respect d'une obligation légale.

5.3 – Service client et gestion des réclamations

Nous traitons les informations nécessaires pour répondre aux demandes, résoudre les difficultés liées aux commandes et assurer le suivi de la relation client.

Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime d'Adopt1Toy à assurer un service client efficace et à défendre ses droits.

5.4 – Sécurité et lutte contre la fraude

Certaines données peuvent être utilisées pour sécuriser le site et les transactions, prévenir les fraudes, détecter des utilisations abusives ou protéger les comptes clients.

Base légale : intérêt légitime d'Adopt1Toy à protéger ses Clients, son site et son activité contre la fraude et les atteintes à la sécurité.

5.5 – Communications commerciales

Lorsque cela est autorisé, Adopt1Toy peut utiliser votre adresse e-mail ou d'autres coordonnées afin de vous informer de ses nouveautés, offres ou contenus.

Ces communications reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou sur une autre base légale autorisée par la réglementation dans le cadre d'une relation commerciale existante.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment à l'aide du lien présent dans chaque communication commerciale.

5.6 – Mesure d'audience, personnalisation et publicité

Selon les technologies utilisées et les choix effectués dans notre outil de gestion des cookies, certaines données de navigation peuvent être utilisées pour mesurer l'audience, comprendre l'utilisation du site, personnaliser certaines fonctionnalités ou mesurer des campagnes publicitaires.

Lorsque ces opérations nécessitent l'utilisation de cookies ou traceurs soumis au consentement, elles ne sont activées qu'après l'obtention de votre consentement.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.

6 – Données obligatoires et facultatives

Les informations signalées comme nécessaires lors d'une commande sont indispensables à la conclusion et à l'exécution du contrat.

En l'absence de certaines informations essentielles, par exemple une adresse de livraison ou des coordonnées permettant d'identifier la commande, Adopt1Toy peut être dans l'impossibilité d'exécuter la commande.

Les données utilisées uniquement à des fins de marketing ou de personnalisation reposant sur le consentement restent facultatives.

7 – À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour réaliser les finalités décrites dans cette politique.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

Shopify, pour l'hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement, pour sécuriser et exécuter les transactions ;
les transporteurs, pour acheminer les commandes ;
les fournisseurs, préparateurs de commandes et partenaires logistiques lorsque leur intervention est nécessaire à l'expédition d'une commande ;
les prestataires techniques assurant notamment l'hébergement, la maintenance, la sécurité, l'envoi d'e-mails ou certaines fonctionnalités du site ;
les prestataires marketing ou publicitaires lorsque leur utilisation est autorisée par vos choix et la réglementation applicable ;
les conseils professionnels, experts-comptables ou intervenants nécessaires à la gestion de l'entreprise ;
les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités lorsque la communication est imposée ou autorisée par la loi.

SAS EVEIL ne vend pas ses fichiers clients à des courtiers de données.

8 – Relation avec Shopify

Adopt1Toy utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires à la fourniture, à la sécurisation et à l'amélioration de ses services.

Pour une partie des traitements réalisés pour le compte d'Adopt1Toy, SAS EVEIL agit en qualité de responsable du traitement et Shopify agit en qualité de sous-traitant.

Pour certaines fonctionnalités propres à Shopify, Shopify peut également traiter des données selon ses propres finalités et responsabilités.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité des consommateurs Shopify : Politique de confidentialité Shopify .

Shopify met également à disposition un portail consacré aux droits relatifs aux données personnelles : Portail de confidentialité Shopify .

9 – Gestion des demandes de rétractation en ligne

Afin de permettre aux Clients d'exercer leur droit de rétractation directement en ligne, Adopt1Toy utilise un outil fourni par la société 401layers UG (haftungsbeschränkt), établie en Allemagne.

Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, peuvent notamment être traités :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de commande ;
les articles concernés ;
la date et l'heure de la demande ;
les données techniques nécessaires à la sécurisation et à la documentation de la demande.

Ces informations sont utilisées uniquement afin de recevoir, documenter, gérer et traiter votre déclaration de rétractation.

Base légale : respect des obligations légales applicables à Adopt1Toy et gestion de la relation contractuelle.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque nécessaire, pendant la durée permettant de démontrer le respect des obligations légales et de gérer un éventuel litige.

10 – Cookies et technologies similaires

Adopt1Toy utilise des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

conserver le contenu du panier ;
assurer l'authentification ;
sécuriser le site et les paiements ;
mémoriser certains choix nécessaires au fonctionnement du service.

Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement votre consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Les cookies ou traceurs utilisés à des fins publicitaires, de personnalisation ou pour certaines mesures d'audience ne sont activés qu'après votre consentement lorsqu'il est légalement requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l'aide de l'outil de gestion du consentement disponible sur le site.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son acceptation.

11 – Durée de conservation des données

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales applicables.

Données nécessaires à l'exécution d'une commande : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou défendre les droits d'Adopt1Toy ;
Factures et pièces comptables : conservation pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables ;
Données utilisées pour la prospection commerciale des Clients : pendant la relation commerciale puis jusqu'à 3 ans après la fin de la relation commerciale, sauf opposition ou exigence légale différente ;
Données de prospects : jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, lorsque cette durée est applicable ;
Demandes adressées au service client ou SAV : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis pendant la durée nécessaire à la gestion d'un éventuel litige ;
Données relatives aux rétractations : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée nécessaire à la preuve du respect de nos obligations légales ;
Choix relatifs aux cookies : pendant une durée limitée, déterminée selon la finalité et les paramètres de l'outil de gestion du consentement.

Certaines données peuvent ensuite être placées en archivage intermédiaire avec un accès limité lorsqu'elles doivent être conservées uniquement pour une obligation légale, comptable ou la défense de droits en justice.

12 – Transferts internationaux de données

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement d'Adopt1Toy peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un transfert de données est effectué vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une autre garantie autorisée.

13 – Sécurité et confidentialité

SAS EVEIL met en œuvre, directement ou par l'intermédiaire de ses prestataires, des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l'utilisation illicite.

L'accès aux données est limité aux personnes ou prestataires ayant besoin d'en connaître pour accomplir leurs missions.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Adopt1Toy adapte ses mesures de protection aux risques et à la nature des données traitées.

14 – Données concernant les mineurs

Les produits et services destinés aux adultes ne sont pas conçus pour être utilisés par des mineurs.

Adopt1Toy ne cherche pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs dans le cadre de l'achat de produits réservés aux adultes.

Si vous êtes le représentant légal d'un mineur et pensez que celui-ci nous a communiqué des données de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

15 – Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment disposer :

d'un droit d'accès à vos données ;
d'un droit de rectification des données inexactes ;
d'un droit à l'effacement dans les cas prévus par la loi ;
d'un droit à la limitation du traitement ;
d'un droit d'opposition à certains traitements ;
d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés auparavant ;
du droit de vous opposer à la prospection commerciale.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – France
E-mail : contact@adopt1toy.com
Téléphone : +33 (0)7 43 54 28 57

Lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation de données à une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

16 – Désabonnement des communications commerciales

Vous pouvez vous opposer à la réception de communications commerciales à tout moment.

Pour les e-mails marketing, utilisez simplement le lien de désabonnement présent dans les messages concernés.

Le désabonnement des communications promotionnelles n'empêche pas Adopt1Toy de vous adresser les communications nécessaires à l'exécution de vos commandes, à la sécurité de votre compte, aux remboursements, à la livraison ou au service après-vente.

17 – Publicité personnalisée et préférences de confidentialité

Lorsque des fonctionnalités de publicité personnalisée ou de partage de données à cette fin sont utilisées, elles sont soumises aux règles applicables et à vos choix de consentement.

Shopify met également à disposition, pour certaines fonctionnalités, une page permettant de gérer certains choix relatifs au partage de données :

Gérer mes préférences relatives au partage de données

18 – Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site : www.cnil.fr

19 – Sites et services tiers

Adopt1Toy peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter avant de communiquer des informations personnelles directement à ces services.

20 – Modification de la Politique de confidentialité

SAS EVEIL peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin notamment de refléter l'évolution de ses services, de ses prestataires, de ses pratiques ou de la réglementation.

En cas de modification, la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée.

Lorsqu'une modification substantielle le nécessite, une information complémentaire pourra être communiquée aux personnes concernées.