Política de envío
Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Adopt1Toy, prestamos especial atención durante la preparación y el envío de tus pedidos. Nuestros paquetes están diseñados para mantener la discreción, y la información los datos de seguimiento se te comunican en cuanto se envían.
🚚 Envío rápido y discreto
📦 Francia: generalmente de 2 a 4 días laborables después del envío
🎁 Envío gratuito a partir de 59 € IVA incluido en Francia
😌 Embalaje exterior neutro y discreto
📦 Preparación y gestión de los pedidos
Nuestro sistema gestiona rápidamente los pedidos y pueden transmitirse a nuestro socio logístico poco después de su validación.
- Las salidas de los pedidos suelen organizarse alrededor de las 14:00 los días laborables.
- Por tanto, un pedido realizado antes de las 14:00 puede entrar en preparación o enviarse el mismo día, según el stock disponible y el avance del proceso logístico.
- Un pedido realizado después de las 14:00 suele gestionarse durante el siguiente día laborable.
- En cuanto se haya enviado efectivamente tu pedido, se te envía un correo electrónico de seguimiento cuando el transportista pone a disposición un número de seguimiento.
- Algunos pedidos pueden ser preparados o enviarse directamente por uno de nuestros socios logísticos o proveedores.
✏️ Modificar, completar o cancelar un pedido antes del envío
Acabas de hacer un pedido y has olvidado un artículo, ¿quieres corregir un dato o solicitar una cancelación? Contáctanos lo antes posible.
Para un pedido que pueda enviarse el mismo día, cualquier solicitud de modificación, adición o cancelación debería realizarse idealmente nos llegue antes de las 14:00 de un día laborable. Para un pedido realizado después de las 14:00, contáctanos lo antes posible, preferiblemente antes de las 14:00 del siguiente día laborable.
Mientras el pedido no haya entrado en una fase de preparación o el envío ya no permiten intervenir, podemos, cuando sea técnicamente posible:
- añadir un producto al pedido;
- corregir ciertos datos del pedido o de entrega;
- solicitar la cancelación de todo o parte del pedido.
La adición de un producto sigue estando sujeta a su disponibilidad y puede requerir el pago de un importe adicional, así como un posible ajuste de los gastos de envío.
No podemos garantizar que una modificación o cancelación seguirá siendo posible, incluso antes de las 14:00, si la preparación logística ya está demasiado avanzada o si el paquete ya se ha enviado.
Esta posibilidad de modificación o cancelación antes del envío es una facilidad comercial y no limita los derechos legales del que se beneficia el consumidor, en particular su derecho de desistimiento cuando sea aplicable.
Para una solicitud urgente relacionada con un pedido:
Teléfono: +33 (0)7 43 54 28 57
Correo electrónico:
contact@adopt1toy.com
Los plazos de transporte indicados a continuación comienzan salvo que se indique lo contrario al realizar el pedido, a partir del envío del paquete.
El plazo o la fecha de entrega comunicados al Cliente el plazo indicado al realizar el pedido prevalece sobre las estimaciones generales presentadas en esta página.
😌 Envío discreto
La discreción es una de nuestras prioridades. Los pedidos se envían en un embalaje exterior neutro y cerrado.
No aparece ninguna indicación explícita sobre la naturaleza de los productos el contenido del paquete ni los productos pedidos aparecen en el embalaje exterior.
🌍 Zonas de entrega & tarifas
Los gastos de envío dependen, entre otros factores, del destino y del peso del pedido. La tarifa exacta aplicable se muestra al realizar el pedido antes del pago.
🇫🇷 Francia
🇪🇸 España & 🇵🇹 Portugal
| Peso del pedido | Plazo | Tarifa con IVA |
|---|---|---|
| 0 – 1,7 kg | de 1 a 3 días | 4,90 € |
| 1,7 – 4,7 kg | de 1 a 3 días | 6,69 € |
| 4,7 – 9,5 kg | de 1 a 3 días | 10,68 € |
| 9,5 – 16 kg | de 1 a 3 días | 11,45 € |
🇧🇪 Bélgica / 🇱🇺 Luxemburgo / 🇳🇱 Países Bajos / 🇲🇨 Mónaco
| Peso del pedido | Plazo | Tarifa con IVA |
|---|---|---|
| 0 – 0,8 kg | de 2 a 4 días | 14,16 € |
| 0,8 – 2,2 kg | de 2 a 4 días | 20,39 € |
| 2,2 – 4,4 kg | de 2 a 4 días | 25,38 € |
| 4,4 – 6,5 kg | de 2 a 4 días | 32,20 € |
| 6,5 – 9,4 kg | de 2 a 4 días | 39,65 € |
| 9,4 – 13,9 kg | de 2 a 4 días | 55,83 € |
🇩🇪 Alemania / 🇮🇹 Italia
| Peso del pedido | Plazo | Tarifa con IVA |
|---|---|---|
| 0 – 0,8 kg | de 2 a 4 días | 12,90 € |
| 0,8 – 2,2 kg | de 2 a 4 días | 18,90 € |
| 2,2 – 4,4 kg | de 2 a 4 días | 24,90 € |
| 4,4 – 6,5 kg | de 2 a 4 días | 30,90 € |
| 6,5 – 9,4 kg | de 2 a 4 días | 38,90 € |
| 9,4 – 13,9 kg | de 2 a 4 días | 54,90 € |
🌐 Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Azores, Madeira, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
| Peso del pedido | Plazo | Tarifa con IVA |
|---|---|---|
| 0 – 0,8 kg | de 2 a 8 días | 17,78 € |
| 0,8 – 2,2 kg | de 2 a 8 días | 25,58 € |
| 2,2 – 4,4 kg | de 2 a 8 días | 31,83 € |
| 4,4 – 6,5 kg | de 2 a 8 días | 40,40 € |
| 6,5 – 9,4 kg | de 2 a 8 días | 49,73 € |
| 9,4 – 13,9 kg | de 2 a 8 días | 69,01 € |
🇬🇧 Reino Unido
| Peso del pedido | Plazo | Tarifa con IVA |
|---|---|---|
| 0 – 0,9 kg | de 2 a 8 días | 16,77 € |
| 0,9 – 1,9 kg | de 2 a 8 días | 17,03 € |
| 1,9 – 2,4 kg | de 2 a 8 días | 18,03 € |
| 2,4 – 4,4 kg | de 2 a 8 días | 20,67 € |
| 4,4 – 4,9 kg | de 2 a 8 días | 23,07 € |
| 4,9 – 5,4 kg | de 2 a 8 días | 26,13 € |
| 5,4 – 5,9 kg | de 2 a 8 días | 29,15 € |
| 5,9 – 6,4 kg | de 2 a 8 días | 32,19 € |
| 6,4 – 6,9 kg | de 2 a 8 días | 35,22 € |
| 6,9 – 7,4 kg | de 2 a 8 días | 38,27 € |
🌍 Otras zonas
Albania, Argelia, Egipto, Islandia, Israel, Kosovo, Líbano, Liechtenstein, Marruecos, Noruega y otros destinos ofrecidas al realizar el pedido.
| Peso del pedido | Plazo | Tarifa con IVA |
|---|---|---|
| 0 – 0,9 kg | de 2 a 4 días | 19,56 € |
| 0,9 – 1,9 kg | de 2 a 4 días | 22,56 € |
| 1,9 – 2,9 kg | de 2 a 4 días | 28,46 € |
| 2,9 – 3,7 kg | de 2 a 4 días | 34,36 € |
| 3,7 – 6,25 kg | de 2 a 4 días | 56,40 € |
| 6,25 – 7,75 kg | de 2 a 4 días | 72,54 € |
| 7,75 – 9,5 kg | de 2 a 4 días | 94,06 € |
| 9,5 – 11,7 kg | de 2 a 4 días | 103,13 € |
🌐 Entregas fuera de la Unión Europea
Para determinados destinos situados fuera de la Unión Europea, trámites aduaneros, así como impuestos y derechos de aduana las autoridades pueden aplicar gastos de importación o tasas del país de destino.
Cuando estas cantidades no estén expresamente incluidas en el precio indicado durante el pedido, pueden reclamarse al destinatario de conformidad con la normativa del país correspondiente.
💌 Retraso o falta de entrega
Si tu pedido presenta un retraso inusual, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para que podamos comprobar su seguimiento con el transportista.
Adopt1Toy se compromete a respetar el plazo o la fecha de entrega comunicada durante el pedido.
A falta de un plazo o una fecha indicada, la entrega se realiza sin retrasos injustificados y a más tardar en un plazo de treinta días a partir de la celebración del contrato, de conformidad con las disposiciones aplicables del Código de Consumo.
En caso de retraso en la entrega, el Cliente puede acogerse a los recursos previstos por el Código de Consumo, en particular las disposiciones de los artículos L.216-1 y siguientes.
📮 Paquete no reclamado o devuelto al remitente
El Cliente es responsable de la exactitud de la información de entrega que comunica al realizar su pedido.
Cuando un paquete se devuelve al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente, de no recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista, o cuando el Cliente no haya tomado las medidas necesarias para recibir o recoger el paquete a pesar de la información de seguimiento puesta a su disposición, se puede solicitar un nuevo envío.
Cuando el intento fallido de entrega sea imputable al Cliente, los gastos correspondientes a este nuevo envío corren a su cargo y deben abonarse antes de cualquier reexpedición.
Esta regla no se aplica cuando se demuestra que el intento fallido de entrega se deba a un error imputable a Adopt1Toy o al transportista utilizado para la ejecución del pedido.
El simple hecho de no recoger un paquete, dejar que se devuelva automáticamente o rechazarlo no constituye, por sí solo, el ejercicio del derecho de desistimiento.
🛡️ Pérdida o deterioro durante el transporte
Cuando el transportista se ofrece en el marco del pedido de Adopt1Toy, el riesgo de pérdida o deterioro del producto corre a cargo del vendedor hasta el momento en el que el Cliente, o un tercero designado por él, toma físicamente posesión del paquete.
En caso de que el paquete haya sido declarado perdido o presente una anomalía durante el transporte, contacta con nosotros para que podamos abrir las comprobaciones necesarias.
🔍 Al recibir el paquete
Te recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de su recepción.
Si el paquete está manifiestamente dañado, abierto o deteriorado, puedes, en particular:
- rechazar el paquete cuando la situación lo justifique;
- formular reservas precisas ante el transportista;
- hacer fotografías del paquete y de los productos afectados;
- contacta con nosotros lo antes posible en: contact@adopt1toy.com .
La ausencia de reservas en el momento de la entrega o de la notificación inmediata no priva al Cliente de las garantías legales de las que se beneficia cuando se cumplan las condiciones para su aplicación.
💜 ¿Tienes alguna pregunta sobre tu entrega?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte:
Teléfono: +33 (0)7 43 54 28 57
Correo electrónico:
contact@adopt1toy.com
Formulario:
Contacta con nosotros
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