Spedizione e resi su Adopt1Toy

Tutte le informazioni essenziali sulla consegna dei tuoi ordini, sui tempi, sul tracciamento e sulle condizioni di reso da Adopt1Toy. La mia promessa: spedizione rapida, pacco discreto al 100% e un servizio clienti reattivo entro 48 ore.

📦 Preparazione e spedizione dell’ordine

Da Adopt1Toy, gli ordini vengono gestiti rapidamente e possono essere affidati al nostro partner logistico poco dopo la loro convalida.

Le partenze sono generalmente organizzate intorno alle 14:00 nei giorni lavorativi.
Un ordine effettuato prima delle 14:00 può entrare in preparazione o essere spedito lo stesso giorno, in base alla disponibilità dei prodotti e allo stato di avanzamento della gestione logistica.
Un ordine effettuato dopo le 14:00 viene generalmente preso in carico il giorno lavorativo successivo.
Alcuni ordini possono essere preparati o spediti direttamente da uno dei nostri partner logistici o fornitori.

✏️ Modificare, completare o annullare un ordine

Hai appena effettuato un ordine e hai dimenticato un articolo, desideri correggere un’informazione o richiedere un annullamento? Contattaci il prima possibile.

Per un ordine che potrebbe essere spedito lo stesso giorno, qualsiasi richiesta dovrebbe idealmente pervenirci prima delle 14:00 in un giorno lavorativo. Per un ordine effettuato dopo le 14:00, contattaci appena possibile, idealmente prima delle 14:00 del giorno lavorativo successivo.

Non possiamo garantire che una modifica o un annullamento siano ancora possibili, anche prima delle 14:00, se la preparazione logistica è già troppo avanzata o se il pacco è stato spedito.

🚚 Tempi e costi di consegna

In Francia, la consegna è generalmente stimata in 2-4 giorni lavorativi dopo la spedizione. La consegna è gratuita a partire da 59 € IVA inclusa. Il costo esatto dipende in particolare dalla destinazione e dal peso dell’ordine ed è indicato prima del pagamento.

Per le altre destinazioni, i tempi e i costi variano in base al Paese e al peso. Il termine o la data di consegna comunicati al momento dell’ordine prevalgono sulle stime generali.

Consulta la nostra Politica di spedizione per i dettagli sulle zone, sui costi e sui tempi.

🔍 Tracciamento dell’ordine

Non appena il tuo ordine viene effettivamente spedito, ti viene inviata un’e-mail di tracciamento quando il corriere rende disponibile un numero di spedizione.

😌 Consegna discreta

Gli ordini vengono spediti in un imballaggio esterno neutro e chiuso. Sull’imballaggio esterno non compare alcuna indicazione esplicita sulla natura dei prodotti ordinati o sul contenuto del pacco.

↩️ Diritto di recesso e resi

Quando il diritto di recesso è applicabile, disponi di 14 giorni a partire dalla ricezione dell’ordine per informarci della tua decisione di recedere.

A partire da tale comunicazione, disponi inoltre di 14 giorni per restituire i prodotti interessati.

Per motivi di igiene e tutela della salute, alcuni prodotti sigillati non possono più essere restituiti esercitando il diritto di recesso quando sono stati aperti dopo la consegna, qualora si applichi la relativa eccezione prevista dalla legge.

In caso di semplice recesso, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il rimborso viene effettuato in conformità alla nostra Politica di rimborso. Può essere differito fino al recupero dei beni o fino alla presentazione di una prova di spedizione, a seconda della situazione.

📮 Pacco non ritirato o restituito al mittente

Quando un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, del mancato ritiro o dell’assenza delle disposizioni necessarie per ricevere il pacco nonostante le informazioni di tracciamento disponibili, è possibile richiedere una nuova spedizione.

Quando il mancato recapito è imputabile al cliente, i costi della nuova spedizione sono a suo carico. Questa regola non si applica quando il mancato recapito è dovuto a un errore imputabile ad Adopt1Toy o al corriere utilizzato per l’evasione dell’ordine.

🛡️ Prodotto difettoso, non conforme o danneggiato

I prodotti beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, quando ne ricorrono le condizioni.

Un’eventuale garanzia commerciale o del produttore costituisce un diritto aggiuntivo e non sostituisce le garanzie legali dovute al consumatore.

In caso di problemi, contattaci affinché possiamo verificare la situazione e indicarti la procedura appropriata.

💌 Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda riguardante un ordine, una consegna o un reso:

Le regole dettagliate sono riportate nella nostra Politica di spedizione, nella nostra Politica di rimborso e nelle nostre Condizioni generali di vendita.

Le tue domande sulla consegna e sui resi

In Francia, la consegna è generalmente prevista entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Le partenze vengono generalmente organizzate verso le ore 14 nei giorni lavorativi. Un ordine effettuato prima delle ore 14 può essere preparato o spedito lo stesso giorno, a seconda della disponibilità in magazzino e dell’avanzamento della gestione logistica; dopo le ore 14, viene generalmente preso in carico il giorno lavorativo successivo. Per le altre destinazioni, i tempi variano a seconda del Paese. Fa fede il termine o la data comunicati al momento dell’ordine.

Sì, la consegna è gratuita a partire da 59 € IVA inclusa in Francia. Al di sotto di questo importo, così come per le altre destinazioni, la tariffa dipende in particolare dalla destinazione e dal peso dell’ordine. L’importo esatto disponibile per il tuo indirizzo viene visualizzato prima del pagamento.

Al momento della spedizione effettiva del tuo ordine, riceverai un’e-mail di tracciamento non appena il corriere renderà disponibile un numero di tracciamento. Se riscontri un problema con il tracciamento o la consegna, contattami: ti risponderò entro un massimo di 48 ore.

Sì, tutti i miei pacchi vengono spediti in imballaggi neutri, senza logo né indicazioni all'esterno. Sul tuo estratto conto apparirà solo la dicitura «SAS EVEIL». Nessuno potrà intuire il contenuto del tuo ordine.

Quando il diritto di recesso è applicabile, disponi di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per informarci della tua decisione, quindi di altri 14 giorni dalla notifica per restituire i prodotti interessati. Per alcuni prodotti sigillati soggetti a un’eccezione per motivi igienici, il diritto di recesso non può più essere esercitato dopo la rimozione del sigillo, quando si applica la relativa eccezione prevista dalla legge. In caso di semplice recesso, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione. Il rimborso viene effettuato in conformità alla Politica di rimborso e alla normativa applicabile.

Sì. I prodotti beneficiano delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti, quando ne ricorrono le condizioni. Se un marchio prevede una garanzia commerciale o del produttore, questa si aggiunge ai tuoi diritti legali senza sostituirli. In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato, contattami così potrò esaminare la situazione e indicarti la procedura più adatta.