Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026
💌 Avete cambiato idea? Per i prodotti ai quali si applica il diritto del diritto di recesso è applicabile, avete a disposizione 14 giorni per comunicarci la vostra decisione.
Questa politica completa le nostre Condizioni generali di vendita e specifica le modalità applicabili ai recessi, resi, rimborsi e prodotti difettosi.
🇪🇺 Il vostro diritto di recesso
In conformità agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo, avete a disposizione un termine di 14 giorni per esercitare il vostro diritto di recesso, senza doverne giustificare la decisione.
Per una vendita riguardante un bene, il termine decorre a decorrere dalla ricezione del prodotto da parte vostra o da un terzo diverso dal vettore, da voi designato.
Quando più prodotti dello stesso ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
💻 Recesso online
Il modo più semplice per esercitare il vostro diritto è utilizzare la nostra funzionalità di recesso online, accessibile in qualsiasi momento dal piè di pagina del sito.
Questa funzionalità vi permette di identificare il vostro ordine e i prodotti interessati e trasmetterci la vostra dichiarazione di recesso.
Una conferma elettronica di ricezione viene inviato in conformità alla normativa applicabile.
Potete inoltre esercitare il vostro diritto mediante qualsiasi dichiarazione chiara e non ambigua che esprima la vostra volontà di recedere:
E-mail:
contact@adopt1toy.com
Posta:
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francia
📞 Gestione della vostra richiesta
Dopo aver ricevuto la vostra richiesta, il nostro team potrà contattarvi per di confermare i prodotti interessati e comunicarvi le informazioni utili per il reso.
Vi consigliamo di attendere queste istruzioni per facilitare l'identificazione e la gestione del vostro reso.
Questa raccomandazione non sospende né proroga il termine legale a vostra disposizione per restituire il vostro prodotto.
⚠️ Prodotti esclusi dal diritto di recesso
In conformità, in particolare, all'articolo L.221-28 del Codice del consumo, alcune categorie di prodotti sono esclusi dal diritto di recesso.
Il diritto di recesso non può in particolare non può essere esercitato nei confronti di:
- i beni realizzati secondo secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati;
- i beni consegnati sigillati, dopo essere stati aperti dalla confezione sigillata dopo la consegna e che non possono più essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;
- gli altri prodotti rientranti di un'eccezione legale al diritto di recesso.
💜 Prodotti intimi, sex toy, lingerie, cosmetici e lubrificanti
data la natura di alcuni prodotti commercializzati da Adopt1Toy, possono applicarsi regole igieniche specifiche.
sono in particolare potenzialmente interessati alcuni sex toy, accessori intimi, prodotti per il benessere intimo, lingerie, cosmetici, lubrificanti e prodotti per la cura quando sono forniti con un sigillo, un blister, una protezione igienica o qualsiasi altro dispositivo che garantisca che non siano stati aperti.
Quando il prodotto rientra nell'eccezione legale legata all'igiene o alla tutela della salute, l'apertura, la rottura o la rimozione del suo dispositivo di protezione igienica per questo prodotto. comporta la perdita del diritto di recesso
Al contrario, finché il prodotto rimane non aperto e la sua protezione igienica rimane intatta, il diritto di recesso rimane applicabile quando le altre le condizioni legali sono soddisfatte.
📦 Posso aprire il mio pacco?
Sì. L'apertura del cartone o della confezione esterna utilizzata per la consegna da sola non fa perdere il tuo diritto di recesso.
Per i prodotti che non rientrano dell'eccezione legata all'igiene, puoi esaminarli e manipolarli nella misura necessaria per verificare la loro natura, le loro caratteristiche e il loro corretto funzionamento, come potresti ragionevolmente farlo in negozio.
Potresti tuttavia essere responsabile di un'eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per esaminare il prodotto.
Per un prodotto intimo dotato di una protezione igienica sigillata, questa possibilità di esame non ti autorizza a rompere il sigillo quando il prodotto rientra nell'eccezione prevista per motivi igienici o di tutela della salute.
🔁 Restituzione dei prodotti idonei
Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, hai a disposizione di un termine massimo di 14 giorni per restituirci il prodotto interessato.
Il prodotto deve essere restituito con gli elementi e gli accessori che li accompagnano.
Ti consigliamo di conservare e di utilizzare la confezione originale quando è ancora disponibile, in particolare per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.
L'assenza della confezione commerciale originale tuttavia non fa perdere automaticamente il diritto di recesso quando rimane legalmente applicabile.
Per i prodotti soggetti a una protezione igienica la cui integrità condiziona il diritto di recesso, questa protezione deve necessariamente essere rimasta intatta.
Per facilitare l'identificazione del reso, indica il numero del tuo ordine o qualsiasi informazione che permetta di identificare facilmente il tuo acquisto.
🏢 Indirizzo per la restituzione
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian
Francia
🚚 Costi di restituzione
In caso di recesso, i costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Sono invece a carico quando tale presa in carico deriva dalla garanzia legale, da un errore imputabile ad Adopt1Toy o di un altro obbligo legale.
Quando un'etichetta di reso prepagata è messa a tua disposizione per un reso specifico, deve essere utilizzata esclusivamente nell'ambito del reso per il quale è stata fornita.
💶 Rimborso dopo il recesso
Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, Adopt1Toy rimborsa le somme che devono esserti rimborsate per legge, compresi i costi corrispondenti al metodo di consegna standard proposto al momento dell'ordine.
Quando hai espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard proposto, i costi aggiuntivi legati i costi aggiuntivi legati a tale scelta non vengono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato senza ritardi ingiustificati e al più tardi 14 giorni dalla data in cui Adopt1Toy viene informata della tua decisione di recedere.
Per una vendita di beni, Adopt1Toy può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o finché non fornisci una prova della sua spedizione, del primo di questi eventi. la data considerata sarà quella
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo per utilizzare un altro metodo e a condizione senza alcun costo aggiuntivo aggiuntivo per te.
🔧 Prodotto difettoso o non conforme
Un prodotto difettoso o non conforme rientra nelle garanzie legali e non del semplice diritto di recesso.
In caso di difetto di conformità, benefici della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo.
Puoi in particolare chiedere la messa a norma del prodotto mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni previste dalla legge.
La messa a norma viene effettuata senza costi per il consumatore e deve avvenire entro un termine ragionevole non superiore a 30 giorni a seguito della richiesta.
Nelle situazioni previste dalla legge, in particolare quando la messa a norma è impossibile, rifiutata, troppo tardiva o rimane senza esito, puoi inoltre beneficiare di una riduzione del prezzo ou de la résolution de la vente.
30|o della risoluzione della vendita. Per qualsiasi richiesta riguardante un prodotto difettoso o non conforme, contattaci prima di procedere al reso organizzarne la presa in carico:
🔄 Sostituzioni
Per un semplice ripensamento, Adopt1Toy generalmente non prevede uno scambio diretto.
Puoi esercitare il tuo diritto di recesso per il prodotto idoneo, e poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Questa regola commerciale non limita il tuo diritto di chiedere la sostituzione di un prodotto quando quest'ultimo rientra della garanzia legale di conformità.
📧 Contatti per resi e rimborsi
📱 Telefono: +33 (0)7 43 54 28 57
📩 E-mail: contact@adopt1toy.com
💻 Modulo di contatto: Contattaci
🏢 SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francia
SIREN: 953 992 690
SIRET: 953 992 690 00016
Partita IVA intracomunitaria: FR66 953 992 690
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