I miei impegni

Adopt1Toy non è un marketplace anonimo: è il mio negozio. Dietro ogni ordine, ogni domanda, ogni pacco, c’è una persona vera — io, Alicia — che si impegna. Ecco, senza giri di parole, cosa ti garantisco quando ordini qui.

Qualità e sicurezza dei prodotti

Il tuo benessere viene prima di tutto. Lavoro con marchi noti per la loro serietà e prediligo prodotti realizzati con materiali sicuri, conformi alle norme europee. In concreto, significa materiali pensati per le tue zone più intime, senza le sostanze vietate in Europa. Per me è il minimo indispensabile e non scendo a compromessi.

Voglio essere trasparente: non testo personalmente ciascuno delle migliaia di referenze del catalogo — tengo a offrirti la scelta più ampia possibile, per tutti i gusti e tutte le tasche. Ho però raccolto in alcune collezioni i prodotti che raccomando davvero o che ho testato personalmente. Se vuoi scoprire i miei preferiti, è da lì che devi iniziare.

Per i tuoi acquisti benefici delle garanzie legali applicabili, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia contro i vizi occulti quando ne ricorrono le condizioni. Se un marchio offre inoltre una garanzia commerciale o del produttore, questa si aggiunge ai tuoi diritti legali senza sostituirli.

Discrezione e riservatezza, senza dover chiedere nulla

So quanto sia importante la tua intimità. Per questo la discrezione non è un’opzione da selezionare al momento del pagamento: è automatica, per tutti.

• Pacco neutro. L’imballaggio esterno è neutro e chiuso, senza indicazioni esplicite sulla natura dei prodotti ordinati o sul contenuto del pacco.
• Estratto conto discreto. Sul tuo estratto conto compare solo la dicitura «SAS EVEIL» — mai il nome del negozio.
• I tuoi dati non vengono rivenduti. Vengono trasmessi solo ai fornitori di servizi e ai partner necessari al funzionamento del negozio e all’esecuzione del tuo ordine — ad esempio per l’hosting, il pagamento, la preparazione o la consegna — nonché ai destinatari previsti dalla legge quando necessario. È tutto spiegato nella mia Informativa sulla privacy.

Un consiglio umano — sono davvero io a rispondere

Quando mi scrivi, non ti risponde né un robot, né un messaggio preconfezionato, né un servizio clienti esternalizzato: sono io, con la mia esperienza e la mia sincerità. Leggo ogni messaggio e rispondo a tutti, senza eccezioni, entro un massimo di 48 ore.

Non mi sono inventata questa competenza. In realtà deriva da diversi anni trascorsi in negozio — Orcanta, Darjeeling e poi Paradise Boutik — e dalle migliaia di clienti a cui ho dato consigli: un vero percorso nel mondo della lingerie e della cura del corpo. Non ho una laurea in sessuologia e non pretendo di averla: la mia esperienza è pratica, vissuta e alimentata da scambi regolari con sessuologi nel corso degli anni.

Scrivo personalmente anche ogni guida e articolo pubblicato sul negozio, affinché tu possa scegliere con cognizione di causa, anche senza dovermi fare domande.

Gentilezza e zero giudizi

Uomini single, donne single, coppie eterosessuali o omosessuali, persone libertine, curiosi al loro primo ordine, content creator: qui tutti sono i benvenuti e nessuno deve giustificarsi. Il mio unico obiettivo è che tu possa concludere il tuo acquisto con le risposte giuste e il prodotto più adatto a te. Senza tabù, senza imbarazzo, senza allusioni.

Un servizio post-vendita chiaro

• Gestione rapida: la preparazione delle partenze degli ordini viene generalmente organizzata intorno alle 14:00 nei giorni lavorativi. Un ordine effettuato prima delle 14:00 può entrare in preparazione o essere spedito lo stesso giorno, in base alla disponibilità e allo stato della gestione logistica; dopo le 14:00, viene generalmente preso in carico il giorno lavorativo successivo.
• Consegna: in Francia, è generalmente stimata in 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione ed è gratuita a partire da 59 € IVA inclusa. Le informazioni comunicate al momento dell’ordine restano quelle prevalenti.
• Diritto di recesso: quando applicabile, hai 14 giorni dalla ricezione per informarmi della tua decisione, poi altri 14 giorni dalla comunicazione per restituire il prodotto. Per alcuni prodotti sigillati soggetti a un’eccezione per motivi igienici, il diritto di recesso non può più essere esercitato dopo la rimozione del sigillo. Le spese dirette di restituzione per un semplice recesso sono a tuo carico, salvo diversa indicazione.
• Prodotto difettoso o non conforme: contattami; questo tipo di situazione rientra nelle garanzie applicabili e non viene trattato come un semplice recesso.
• Hai un problema o una domanda? Scrivimi tramite la pagina Contatti. Troverai tutti i dettagli anche nella Politica di spedizione, nella Politica di rimborso e nelle Condizioni generali di vendita.

In conclusione

Questi impegni non sono slogan di marketing: sono le regole che mi sono imposta dall’apertura del negozio, insieme a Steven, il mio cofondatore, nel 2023. Se hai la sensazione che una di queste regole non sia stata rispettata, dimmelo direttamente — anche questo fa parte dell’impegno.

Vuoi saperne di più sul mio percorso? Scopri chi sono.