Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano le vendite effettuate sul sito Adopt1Toy tra la società EVEIL e ogni consumatore che effettui un acquisto sul sito Adopt1Toy.

Articolo 1 – Identità del venditore e ambito di applicazione

Il sito Adopt1Toy è gestito da:

EVEIL (ADOPT 1 TOY)
SAS – Società per azioni semplificata con capitale di 3.000 €
Sede legale: 223 Chemin du Brusquet – 83440 Callian – Francia
SIREN: 953 992 690
SIRET: 953 992 690 00016
Partita IVA intracomunitaria: FR66 953 992 690
Iscritta al Registro Nazionale delle Imprese (RNE)
E-mail: contact@adopt1toy.com
Telefono: 07 43 54 28 57

Le presenti CGV si applicano agli ordini effettuati da persone persone fisiche che agiscono per fini estranei alla loro attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.

Il Cliente dichiara di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere il presente contratto.

Alcuni prodotti o contenuti proposti su Adopt1Toy sono destinati esclusivamente a un pubblico adulto. Quando indicato, il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni.

La convalida di un ordine implica l'accettazione delle presenti CGV nella versione applicabile il giorno dell'ordine.

Articolo 2 – Prodotti, caratteristiche e disponibilità

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate nelle rispettive schede prima dell'ordine.

Il Cliente è invitato a prendere visione della descrizione, le caratteristiche, le dimensioni, i materiali, le precauzioni d'uso e, quando disponibili, le istruzioni fornite dal produttore prima di procedere all'acquisto.

Le fotografie e le illustrazioni hanno lo scopo di presentare i prodotti nel modo più fedele possibile. Lievi differenze di colore, resa o presentazione possono derivare, in particolare, dallo schermo utilizzato o da un'evoluzione di presentazione del produttore, senza alterarne le caratteristiche essenziali del prodotto.

I prodotti sono offerti fino a esaurimento delle scorte disponibili presso Adopt1Toy e/o i suoi partner logistici e fornitori.

Se un prodotto diventa eccezionalmente non disponibile dopo la convalida dell'ordine, Adopt1Toy ne informa il Cliente nel più breve tempo possibile e gli propone, a seconda della situazione, una soluzione adeguata o il rimborso delle somme versate per il prodotto non disponibile.

Articolo 3 – Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse eventuali spese di consegna.

Le spese di consegna applicabili sono indicate al Cliente prima la convalida definitiva e il pagamento del suo ordine.

Tutti gli ordini effettuati sul sito sono pagabili in euro. I prodotti vengono fatturati sulla base delle tariffe indicate al momento della convalida dell'ordine.

Quando viene annunciata una riduzione di prezzo alle condizioni soggette alla normativa relativa agli annunci di riduzione dei prezzi, il prezzo di riferimento utilizzato è determinato conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Riserva di proprietà: i prodotti rimangono di proprietà di SAS EVEIL fino all'integrale incasso del prezzo.

Articolo 4 – Sconti, codici promozionali, regali e offerte commerciali

I codici promozionali e le offerte commerciali diffusi da Adopt1Toy in particolare tramite newsletter, sui social network, presso partner oppure nell'ambito di operazioni occasionali possono essere soggetti a condizioni specifiche.

Non sono necessariamente applicabili all'intero catalogo.

Le condizioni di un'offerta possono prevedere in particolare:

• l'esclusione di determinati marchi, collezioni o prodotti;
• l'esclusione di prodotti già scontati, in saldo o in promozione;
• l'esclusione di carte regalo, servizi o spese di consegna;
• un importo minimo d'ordine;
• una durata o un periodo di validità;
• un numero massimo di utilizzi;
• condizioni specifiche relative a un'offerta con regalo.

Cumulo delle offerte:
Salvo esplicita indicazione contraria, i codici promozionali, sconti percentuali, riduzioni e offerte che danno diritto un regalo non sono cumulabili tra loro.

Quando vengono proposti contemporaneamente uno sconto percentuale e un offerta con regalo sono proposte simultaneamente per lo stesso ordine, il Cliente deve scegliere il vantaggio di cui desidera beneficiare: oppure lo sconto percentuale, oppure il regalo offerto.

L'utilizzo di una di queste offerte esclude l'applicazione dell'altra, salvo quando le condizioni specifiche dell'operazione indicano espressamente che siano cumulabili.

Quando è necessario un codice promozionale, questo deve essere inserito nel campo previsto a tale scopo prima della convalida e del pagamento dell'ordine.

Nessun codice promozionale può essere applicato retroattivamente a un ordine già convalidato e pagato.

In caso di mancato rispetto delle condizioni di un'offerta (prodotto escluso, importo minimo non raggiunto, periodo scaduto, superamento del numero di utilizzi o incompatibilità con un'altra offerta), questa può essere automaticamente rifiutata.

Adopt1Toy può modificare, sospendere o porre fine a un'operazione promozionale per i suoi utilizzi futuri, in particolare in caso di errore manifesto, abuso o frode, senza rimettere in discussione gli ordini già validamente confermati e pagati.

Articolo 5 – Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e può verificare il contenuto del carrello prima della convalida definitiva.

Prima di confermare l'ordine, il Cliente può verificare e, se necessario, correggere le informazioni inserite, in particolare i prodotti e le quantità ordinate, i suoi recapiti, il suo indirizzo di consegna, la modalità di consegna e l'importo totale dell'ordine.

La convalida dell'ordine e del pagamento manifesta l'impegno del Cliente a pagare il prezzo indicato.

Al Cliente viene inviata una conferma d'ordine per via elettronica.

Le informazioni relative all'ordine e le presenti CGV nella versione applicabile al momento dell'ordine possono essere conservate conservate da Adopt1Toy in conformità agli obblighi di legge applicabili.

Articolo 6 – Metodi di pagamento

Carta bancaria – Shopify Payments
I pagamenti con carta bancaria vengono elaborati tramite di Shopify Payments e possono essere soggetti ad autenticazione 3D Secure. Adopt1Toy non conserva direttamente le coordinate bancarie del Cliente. L'addebito può comparire sull'estratto conto bancario con il nome SAS EVEIL.

PayPal
Il pagamento viene effettuato secondo i metodi e le condizioni proposti tramite PayPal al momento della transazione.

Klarna
Quando questa soluzione è proposta, il pagamento rateale è soggetto alle condizioni e ai criteri di idoneità di Klarna.

Shop Pay / Google Pay / Apple Pay
Questi metodi di pagamento express possono essere proposti quando disponibili sul dispositivo o sul browser utilizzato dal Cliente.

Articolo 7 – Consegna & discrezione

Discrezione:
Gli ordini vengono spediti in pacchi neutri e chiusi. Nessuna indicazione esplicita relativa alla natura dei prodotti oppure il sito Adopt1Toy compare sull'imballaggio esterno.

Adopt1Toy può affidare la preparazione e/o la spedizione di un ordine a un partner logistico o a un fornitore. Questa organizzazione non pregiudica i diritti del consumatore nei confronti di SAS EVEIL.

Indirizzo e informazioni sulla consegna:
Il Cliente deve fornire un indirizzo completo ed esatto nonché tutte le informazioni necessarie per garantire la corretta consegna dell'ordine: cognome, nome, numero e nome della via, edificio, residenza, appartamento, piano, codice d'accesso, numero di telefono e qualsiasi altra informazione utile.

Il termine di consegna applicabile è quello comunicato al Cliente prima della convalida dell'ordine, in particolare al momento della scelta del metodo di consegna.

In assenza di indicazioni o di un accordo specifico sulla data oppure entro il termine di consegna, l'ordine viene consegnato senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni a seguito della conclusione del contratto.

A titolo informativo, i tempi abitualmente proposti sono in particolare:

• Francia: da 2 a 4 giorni lavorativi, a partire da 4,90 € — consegna gratuita a partire da 59 €;
• Spagna & Portogallo: da 1 a 3 giorni lavorativi, a partire da 4,90 €;
• Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi & Monaco: da 2 a 4 giorni lavorativi, a partire da 14,16 €;
• Germania & Italia: da 2 a 4 giorni lavorativi, a partire da 12,90 €;
• Regno Unito: da 2 a 8 giorni lavorativi, a partire da 16,77 €;
• Altre zone d'Europa: da 2 a 8 giorni lavorativi, a partire da 17,78 €.

Le tariffe e i tempi effettivamente visualizzati al momento dell'ordine prevalgono su questa presentazione generale.

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente beneficia dei diritti previsti dal Codice del consumo, in particolare della possibilità di richiedere l'esecuzione entro un termine supplementare ragionevole, quindi, alle condizioni previste dalla legge, di risolvere il contratto.

In caso di smarrimento o deterioramento del pacco prima della consegna, il rischio resta a carico del venditore fino al momento quando il Cliente, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso dei prodotti, salvo quando sceglie autonomamente un vettore diversi da quelli proposti da Adopt1Toy.

7.1 – Pacco non reclamato, indirizzo errato o restituzione al mittente

Quando un pacco viene restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, di un mancato ritiro entro il termine indicato dal vettore, o quando il Cliente non abbia adottato le misure necessarie per ricevere o ritirare il proprio pacco nonostante le delle informazioni di consegna e tracciamento messe a sua disposizione, il Cliente può richiedere una nuova spedizione del proprio ordine.

Quando il mancato recapito è imputabile al Cliente, i costi relativi a questa nuova spedizione sono a suo carico e devono essere pagate prima di qualsiasi nuova spedizione.

Questa regola non si applica quando è accertato che il mancato recapito derivi da un errore imputabile ad Adopt1Toy o al vettore utilizzato nell'ambito dell'esecuzione dell'ordine.

Il semplice fatto di non ritirare un pacco, lasciarlo tornare automaticamente o rifiutarlo non costituisce, di per sé, una dichiarazione di recesso.

Articolo 8 – Servizio clienti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, la nostra FAQ è a tua disposizione.

Puoi anche contattarci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail: contact@adopt1toy.com .

Telefono: 07 43 54 28 57

Tempo medio di risposta: circa 24 ore lavorative.

Articolo 9 – Diritto di recesso, resi e rimborsi

9.1 – Termine per il recesso

Per i prodotti ai quali si applica il diritto di recesso, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di esercitare il diritto di recesso senza dover di motivare la propria decisione.

Per una vendita riguardante un bene, questo termine decorre a decorrere dalla ricezione del bene da parte del Cliente o da un terzo, diverso dal vettore, designato dal Cliente.

In caso di ordine riguardante più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla della ricezione dell'ultimo bene.

Il Cliente deve notificare la propria decisione prima della scadenza del termine mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile.

9.2 – Recesso online

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso direttamente online tramite l'apposita funzionalità:

Recesso dal contratto

Questa funzionalità consente al Cliente di identificare l'ordine interessato e trasmettere la propria dichiarazione di recesso.

Dopo l'invio della dichiarazione, viene inviato un avviso di ricevimento al Cliente per via elettronica conformemente alla normativa applicabile.

Il Cliente può inoltre notificare il proprio recesso tramite qualsiasi dichiarazione priva di ambiguità, in particolare via e-mail a: contact@adopt1toy.com o per posta all'indirizzo di SAS EVEIL.

Il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa viene comunicato al Cliente alle condizioni previste dal Codice del consumo. Il suo utilizzo non è obbligatorio per operare validamente il diritto di recesso.

9.3 – Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il Cliente dispone di un termine massimo di 14 giorni per restituire il prodotto o i prodotti interessati.

I prodotti devono essere restituiti completi, con i loro eventuali accessori e in uno stato compatibile con l'esercizio del diritto di recesso.

Il Cliente può essere ritenuto responsabile di un'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le sue caratteristiche e il suo corretto funzionamento, quando il diritto di recesso resta applicabile.

Indirizzo per la restituzione:
SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian
Francia

Le spese dirette di restituzione relative all'esercizio del diritto di recesso restano a carico del Cliente, salvo che la legge o Adopt1Toy ne preveda la presa in carico.

9.4 – Prodotti esclusi dal diritto di recesso per motivi di igiene o di tutela della salute

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato relativi a beni consegnati sigillati, che siano stati privati del sigillo dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute.

Questa eccezione può riguardare in particolare alcuni sextoys, prodotti intimi, prodotti per l'igiene, cosmetici o altri articoli a contatto intimo con il corpo, quando sono forniti con un sigillo, un blister, una protezione igienica o un dispositivo che ne garantisca che non siano stati aperti.

Per i prodotti effettivamente rientranti in questa eccezione, l'apertura, la rimozione, la rottura o l'alterazione del sigillo, del blister o della protezione igienica dopo la consegna comporta la perdita del diritto di recesso.

Quando il prodotto rimane inutilizzato, non aperto e il cui dispositivo la protezione igienica rimane intatta, il diritto di recesso resta applicabile alle condizioni previste dalla legge, salvo diversa eccezione prevista dalla legge.

Questa esclusione del diritto di recesso non priva mai il Cliente dei suoi diritti ai sensi delle garanzie legali quando un prodotto è difettoso o non conforme.

9.5 – Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Adopt1Toy rimborsa l'intero importo che devono essere legalmente rimborsate al Cliente, comprese le spese relative al metodo di consegna standard proposto al momento dell'ordine.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta espressa di un metodo di consegna più costoso che il metodo standard proposto non vengono rimborsate.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni a decorrere dalla data in cui Adopt1Toy viene informata della decisione di recesso.

Per una vendita di beni, Adopt1Toy può posticipare il rimborso fino al recupero dei prodotti oppure finché il Cliente non fornisca una prova dalla loro spedizione, considerando come data di riferimento quella del primo di questi eventi.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente per un altro mezzo e a condizione che ciò non comporti alcun costo per lui.

Articolo 10 – Garanzie legali

Il professionista responsabile delle garanzie legali è:

SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – Francia
Telefono: 07 43 54 28 57
E-mail: contact@adopt1toy.com

Articolo 11 – Garanzie commerciali dei produttori

Alcuni prodotti venduti su Adopt1Toy possono beneficiare, in aggiunta alle garanzie legali, di una garanzia commerciale proposta direttamente dal loro produttore.

Tali garanzie sono distinte dalle garanzie legali a carico di SAS EVEIL / Adopt1Toy.

Adopt1Toy non concede, con il presente elenco, una garanzia commerciale aggiuntiva a suo nome. Le garanzie menzionate di seguito sono quelle indicate dai produttori interessati e restano soggette alle loro condizioni specifiche.

Alla data dell'ultimo aggiornamento delle presenti CGV, le principali garanzie del produttore indicate sono in particolare:

• We-Vibe: garanzia del produttore di 24 mesi sui prodotti interessati, secondo le condizioni del produttore.
• Arcwave: garanzia del produttore di 2 anni sui prodotti interessati.
• Fun Factory: alcuni prodotti beneficiano di una garanzia del produttore la cui durata e le cui condizioni possono dipendere in particolare del prodotto e del canale di acquisto.
• LELO: garanzia del produttore di 2 anni sui prodotti coperti.
• Adrien Lastic: garanzia del produttore di 3 anni sui prodotti interessati.
• Je Joue: garanzia del produttore di 1 anno sui prodotti interessati.
• TENGA: garanzia del produttore di 1 anno per i prodotti elettronici o ricaricabili interessati; alcune altre categorie possono beneficiare di durata diversa a seconda delle condizioni del produttore.
• Womanizer: garanzia del produttore di 5 anni sui prodotti interessati.
• Satisfyer: garanzia commerciale del produttore di 15 anni sui prodotti idonei, secondo le condizioni e le esclusioni definite dal produttore.

Le durate, i prodotti coperti e le esclusioni e le modalità di applicazione delle garanzie commerciali possono essere modificate dai produttori.

Il Cliente è invitato a consultare la documentazione che accompagnano il prodotto, nonché le condizioni del produttore applicabili al prodotto interessato.

L'esistenza, le condizioni o la scadenza di una garanzia commerciale del produttore non limitano in alcun modo le garanzie legali di cui beneficia il consumatore presso di SAS EVEIL / Adopt1Toy.

Articolo 12 – Responsabilità e precauzioni d'uso

Il Cliente deve utilizzare i prodotti conformemente alla loro destinazione normale e rispettare le istruzioni, precauzioni d'uso, raccomandazioni per la pulizia, di ricarica, conservazione e alle istruzioni del produttore.

In particolare, quando un prodotto è destinato destinato a un uso intimo, il Cliente è invitato a rispettare le regole di igiene e manutenzione indicate nella scheda del prodotto o nel manuale.

SAS EVEIL non potrà essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso manifestamente contrario alla normale destinazione del prodotto o alle istruzioni che lo accompagnano, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge.

Nessuna disposizione delle presenti CGV non ha lo scopo né l'effetto di escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

La responsabilità di SAS EVEIL non può essere invocata quando l'inadempimento o il ritardo derivano di un evento che presenti le caratteristiche previste dalla legge in materia di forza maggiore, fatto salvo il rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.

Articolo 13 – Proprietà intellettuale, contenuti e universo grafico di Adopt1Toy

13.1 – Contenuti del sito

Il sito Adopt1Toy, la sua identità visiva, il suo logo, la sua struttura, i suoi testi, fotografie, video, illustrazioni, creazioni grafiche, composizioni, mascotte, elementi visivi, selezioni, layout e altri contenuti sono protetti, quando soddisfano le condizioni legali applicabili, dai diritti di proprietà intellettuale e altri diritti riconosciuti dalla legislazione applicabile.

La consultazione del sito non conferisce all'utente alcun diritto di proprietà o sfruttamento di tali elementi.

Salvo previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti, qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, modifica, estrazione, diffusione, pubblicazione, commercializzazione o il riutilizzo totale o parziale di un contenuto protetto presente su Adopt1Toy è vietata, fatto salvo fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

13.2 – Fotografie e contenuti forniti dai marchi e dai fornitori

Alcune fotografie, video, fotografie, video, illustrazioni, loghi, schede tecniche, descrizioni o altri elementi presenti su Adopt1Toy sono forniti dai produttori, marchi, distributori o fornitori dei prodotti commercializzati.

Tali elementi restano soggetti ai diritti dei rispettivi titolari. La loro presenza su Adopt1Toy non costituisce in alcun caso un'autorizzazione concessa ai visitatori del sito di riprodurli, copiarli o sfruttarli.

13.3 – Contenuti realizzati con l'assistenza di strumenti di intelligenza artificiale

Alcuni testi, illustrazioni o elementi visivi pubblicati su Adopt1Toy possono essere creati, sviluppati, rielaborati, corretti, migliorati o finalizzati con l'assistenza di strumenti di intelligenza artificiale.

I testi interessati possono in particolare essere oggetto di assistenza alla redazione, alla riformulazione, alla correzione o all'ottimizzazione prima della convalida e della pubblicazione.

Le creazioni visive interessate possono derivare da un processo comprendente creazioni umane iniziali, una direzione artistica, riferimenti visivi, di istruzioni, selezioni, de las iteraciones, composiciones, de las correcciones y modificaciones.

El uso de una herramienta de inteligencia artificial no concede a terceros ningún derecho de explotación sobre los elementos del sitio ni sobre la identidad visual de Adopt1Toy.

13.4 – Mascotas «patos Adopt1Toy»

Los personajes conocidos comúnmente como como «los patos Adopt1Toy» constituyen un elemento distintivo y central del universo gráfico y de la identidad visual de Adopt1Toy.

Este universo tiene su origen en un personaje de pato diseñado y realizado en 3D por la creadora del universo Adopt1Toy.

A partir de esta creación inicial y de sus referencias visuales, diferentes versiones de los personajes se desarrollaron posteriormente bajo dirección artística humana, especialmente mediante herramientas digitales y de inteligencia artificial generativa.

Las decisiones relativas a los personajes, a sus características visuales, expresiones, morfologías, vestimentas, accesorios, entornos, composiciones, puestas en escena y a la coherencia general del universo Adopt1Toy forman parte del proceso creativo de la marca.

Las primeras versiones de este universo gráfico se integraron públicamente au site Adopt1Toy a partir del 31 de mayo de 2026.

Los derechos vinculados a las creaciones originales, modelos, composiciones, elementos gráficos, aportaciones creativas humanas y los signos distintivos que componen este universo siguen reservados a sus respectivos titulares, en particular SAS EVEIL / Adopt1Toy y/o su autor según su naturaleza de los elementos afectados.

Toda copia o explotación no autorizada de los elementos protegidos del universo de los patos Adopt1Toy, especialmente con fines comerciales, publicitarias, promocionales o de identificación de una empresa, podrá ser objeto de las gestiones las acciones adecuadas para poner fin a la vulneración y, cuando proceda, obtener una indemnización.

Se incluyen, en particular, cuando vulneren a derechos protegidos, los usos en un sitio web, una tienda en línea, un marketplace, una red social, un anuncio, un embalaje, un producto, una aplicación, un catálogo o cualquier otro soporte comercial.

13.5 – Extracción, reutilización y usos automatizados

por la normativa aplicable, En la máxima medida permitida SAS EVEIL / Adopt1Toy se reserva sus derechos relativa a la extracción, la reproducción y reutilización automatizadas de los contenidos protegidos del sitio, especialmente cuando se realicen con fines comerciales, para crear bases de datos o para desarrollar sistemas automatizados.

Todo uso que requiera la autorización de un titular de derechos deberá contar con un acuerdo escrito previo, sin perjuicio de las excepciones previstas por la ley.

13.6 – Vulneración de derechos

Todo uso no autorizado susceptible de vulnerarlos a los derechos de SAS EVEIL, de Adopt1Toy, de la creadora de su universo gráfico, de sus proveedores, fabricantes, marcas asociadas o de cualquier otro titular de derechos potrà dare luogo a qualsiasi azione appropriata. al fine di porre fine alla violazione e ottenere il risarcimento del danno subito.

Articolo 14 – Dati personali

SAS EVEIL tratta i dati personali necessari al funzionamento del sito, al trattamento e al pagamento degli ordini, alla loro consegna, al servizio post-vendita e al rapporto con il cliente.

I dati personali sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

Secondo le condizioni previste dalla normativa, il Cliente può in particolare esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, alla cancellazione, all'opposizione, alla limitazione e, ove applicabile, alla portabilità.

Qualsiasi richiesta può essere indirizzata a: contact@adopt1toy.com .

Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare l' Informativa sulla privacy .

Articolo 15 – Mediazione dei consumatori

In caso di controversia, il Cliente consumatore è invitato a presentare preliminarmente un reclamo ad Adopt1Toy al fine di tentare di risolvere la controversia direttamente.

In mancanza di una risposta soddisfacente dopo questo passaggio preliminare, il consumatore può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione presso il mediatore dei consumatori di competenza di SAS EVEIL:

Articolo 16 – Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili al consumatore in ragione del suo luogo di residenza.

In caso di difficoltà, il Cliente è invitato di contattare in via prioritaria il servizio clienti Adopt1Toy al fine di trovare una soluzione amichevole.

In mancanza di una risoluzione amichevole, il consumatore può rivolgersi al mediatore dei consumatori indicato all'articolo 15 o adire le vie giudiziarie previste dalla normativa applicabile.

Articolo 17 – Protezione dei minori

Alcuni prodotti e contenuti presentati su Adopt1Toy sono destinati esclusivamente a un pubblico adulto.

Quando la maggiore età del Cliente è richiesta per l'acquisto o l'utilizzo di un prodotto, dichiara di avere dell'età legale necessaria.

Le persone responsabili di un minore sono invitate a utilizzare i dispositivi di adeguati dispositivi di controllo parentale al fine di limitare l'accesso ai contenuti destinati agli adulti.

Articolo 18 – Modifica e accettazione delle CGV

SAS EVEIL può modificare le presenti CGV, in particolare per tenere conto dell'evoluzione della sua attività, dei suoi servizi o della normativa.

Le CGV applicabili a un ordine sono quelle portate a conoscenza del Cliente e accettate al momento della convalida di tale ordine.

Una modifica successiva delle CGV non modifica retroattivamente le condizioni di un ordine già conclusa.

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