Tem alguma pergunta? Estou aqui para ajudar!

Tem alguma pergunta, precisa de aconselhamento ou está com algum pequeno problema com a sua encomenda? Sou a Alicia, fundadora da Adopt1Toy, e sou eu que lhe respondo pessoalmente, sem intermediários nem robôs. Quer seja para escolher o seu primeiro brinquedo sexual, encontrar a lingerie que realça a sua beleza ou simplesmente conversar sobre um produto, estou aqui para a acompanhar com cuidado e discrição. Escolha abaixo o canal que lhe for mais conveniente — respondo-lhe no prazo máximo de 48 horas.

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Tem alguma pergunta? Estou aqui para si!

Quer tenhas uma pergunta sobre um produto, precises de aconselhamento personalizado ou de ajuda com a tua encomenda, estou aqui para te acompanhar. O meu objetivo é simples: proporcionar-te uma experiência tranquila, agradável e 100% discreta. Não hesites em contactar-me; terei todo o prazer em responder-te com a maior brevidade possível.

Precisa de um conselho personalizado?

Cada pessoa tem expectativas e desejos únicos. Quer procures o teu primeiro sextoy, um presente para o teu casal ou um acessório BDSM mais avançado, estou aqui para te orientar. A minha experiência em lingerie e numa sex shop física permite-me aconselhar-te com conhecimento, sem tabus e sempre com carinho. Preenche o formulário abaixo e responderei com uma resposta adaptada à tua situação.

Mantenhamo-nos em contacto 💜

A sua satisfação é a minha prioridade absoluta. Seja através do formulário, por email, pelo chat ou nas redes sociais, quero estar sempre disponível para si. Respondo a todas as mensagens em cada dia útil, no máximo em 48 horas — muitas vezes, em apenas algumas horas. Até já!

Também disponível por telefone 📞

Se quiseres uma resposta rápida, o WhatsApp está à tua espera no canto inferior direito do ecrã. Estou aqui para ti, como quiseres. 💜

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Parcerias e criadoras de conteúdo : alicia.deroussen@adopt1toy.com
Horário : Segunda–Sábado 8h–20h · Domingo 10h–20h

As suas perguntas, as minhas respostas

A forma mais rápida é usar o chat diretamente no site (balão no canto inferior direito) ou o Instagram/Facebook, onde respondo muito rapidamente. Para perguntas mais longas ou conselhos detalhados, o email é ideal. E, se preferires falar, o telefone continua disponível para qualquer pedido relacionado com a loja.

Comprometo-me a responder no prazo máximo de 48 horas, mas, na prática, muitas vezes respondo em poucas horas através das redes sociais e do chat. Quanto aos emails, trato todas as mensagens diariamente nos dias úteis. Se o teu pedido for urgente, indica-o na tua mensagem e responder-te-ei com prioridade.

Claro, e é precisamente isso que mais me apaixona 💜! O meu percurso na lingerie e numa love shop física permite-me aconselhar cada cliente de acordo com os seus gostos, experiência e desejos. Não hesites em escrever-me — nenhuma pergunta é tabu e tudo fica confidencial entre nós.

Não entres em pânico, estou aqui para te ajudar. Escreve-me por email ou através do chat, indicando o número da tua encomenda e o problema encontrado. Trato cada reclamação no prazo máximo de 48 horas e comprometo-me a encontrar uma solução rápida: reembolso, troca ou acompanhamento da encomenda, conforme o caso.