Política de privacidade

Dernière mise à jour : 12 août 2026

Última atualização: 12 de agosto de 2026 A presente Política de Privacidade explica como SAS EVEIL / Adopt1Toy recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos visitantes, www.adopt1toy.com .

Clientes e utilizadores do site Aplica-se, nomeadamente, quando consulta o site, cria uma conta, efetua uma compra, utiliza os nossos serviços, inscreve-se para receber comunicações, exerce o seu direito

de resolução ou contacta o nosso serviço de apoio ao cliente. A Adopt1Toy utiliza a plataforma Shopify para explorar a sua loja online e prestar determinados serviços

necessários ao seu funcionamento.

1 – Responsável pelo tratamento O responsável pelo tratamento dos dados pessoais

descritos na presente política é:
EVEIL (ADOPT 1 TOY)
SAS – Sociedade por ações simplificada com um capital de 3 000 €
Sede social: 223 Chemin du Brusquet – 83440 Callian – França
SIREN: 953 992 690
SIRET: 953 992 690 00016
Telefone: +33 (0)7 43 54 28 57
E-mail: contact@adopt1toy.com

IVA intracomunitário: FR66 953 992 690

2 – Dados pessoais que recolhemos Consoante a forma como utiliza a Adopt1Toy, podemos recolher ou tratar as categorias

dos seguintes dados.

2.1 – Identidade e dados de contacto
nome e apelido;
morada postal;
morada de faturação;
morada de entrega;
endereço de e-mail;

número de telefone.

2.2 – Dados relativos às encomendas e transações
número da encomenda;
produtos consultados ou encomendados;
conteúdo do carrinho;
histórico de encomendas;
devoluções e trocas;
pedidos de resolução;
reembolsos;
montantes, datas e métodos de pagamento utilizados;

informações relativas à entrega e ao acompanhamento da encomenda.

2.3 – Dados de pagamento Os pagamentos são processados por prestadores especializados, nomeadamente Shopify Payments, PayPal, Klarna, Shop Pay, Google Pay ou Apple Pay quando estas soluções

são disponibilizadas. A Adopt1Toy não armazena diretamente os números completos dos cartões bancários

nem os códigos de segurança dos cartões de pagamento. Os prestadores de serviços de pagamento podem, no entanto, tratar os dados necessários para a autorização,

à segurança e à execução das transações.

2.4 – Dados da conta de cliente e as tecnologias utilizadas no site,

Quando é utilizada uma conta de cliente,
as informações associadas à conta;
as preferências guardadas;
o histórico de encomendas;

as informações necessárias para a autenticação e a segurança da conta.

2.5 – Comunicações com a Adopt1Toy Quando nos contacta, podemos conservar as informações necessárias para o tratamento do seu pedido, nomeadamente as suas mensagens, pedidos de assistência pós-venda,

reclamações e trocas de mensagens com o nosso serviço de apoio ao cliente.

2.6 – Dados técnicos e de navegação De acordo com as suas escolhas relativamente aos cookies e as tecnologias utilizadas no site,

podemos tratar, nomeadamente:
endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
pontos de identificação técnicos;
datas e horas de ligação;
interações com o site e as suas funcionalidades.

3 – Confidencialidade relacionada com a natureza da nossa atividade

A Adopt1Toy comercializa, nomeadamente, produtos relacionadas com o bem-estar íntimo e a sexualidade adulta. Por isso, prestamos especial atenção à confidencialidade das informações relativas relativas aos produtos consultados ou encomendados.

Não pedimos aos nossos Clientes comunicar a sua orientação sexual, as suas práticas sexuais ou informações dados médicos para efetuar uma encomenda normal.

A Adopt1Toy não tem como finalidade deduzir a sua orientação sexual, o seu estado de saúde ou outras características sensíveis com base nas suas compras.

As informações relativas às encomendas são utilizados principalmente para executar a venda, assegurar a entrega, gerir o serviço pós-venda, cumprir as obrigações legais e assegurar a segurança das transações.

Se um serviço específico necessitasse a recolha voluntária de dados particularmente sensíveis, uma informação complementar e, quando a regulamentação o exigir, seria apresentado um consentimento específico no momento da sua recolha.

4 – Fontes dos dados

Os dados pessoais podem ser recolhidos:

diretamente junto de si, nomeadamente durante uma encomenda, da criação de uma conta, de um pedido de desistência, de um contacto com o serviço de apoio ao cliente ou da subscrição das nossas comunicações;
automaticamente durante a utilização do site, nomeadamente através de cookies, registos técnicos ou tecnologias semelhantes;
junto da Shopify e dos serviços técnicos utilizados para operar a loja;
junto de prestadores de serviços intervenientes, nomeadamente nos pagamentos, a entrega, a prevenção da fraude, o apoio ao cliente ou a gestão dos serviços;
junto de parceiros ou serviços de terceiros quando tal for necessário e autorizado pela regulamentação aplicável.

5 – Por que motivo utilizamos os seus dados?

Cada tratamento baseia-se numa finalidade determinada e com base jurídica prevista na regulamentação.

5.1 – Gestão de encomendas

Utilizamos os dados necessários para:

registar a encomenda;
processar o pagamento;
preparar e expedir os produtos;
comunicar-lhe as informações de acompanhamento;
gerir devoluções, desistências e reembolsos;
assegurar o serviço pós-venda.

Base legal: execução do contrato celebrado com o Cliente.

5.2 – Contabilidade e obrigações legais

Alguns dados são conservados para cumprir as obrigações contabilísticas, fiscais e legais e regulamentares aplicáveis.

Base legal: cumprimento de uma obrigação legal.

5.3 – Serviço de apoio ao cliente e gestão de reclamações

Tratamos as informações necessárias para responder aos pedidos, resolver dificuldades relacionadas com as encomendas e assegurar o acompanhamento da relação com o cliente.

Base legal: execução do contrato e/ou interesse legítimo da Adopt1Toy assegurar um serviço de apoio ao cliente eficaz e defender os seus direitos.

5.4 – Segurança e combate à fraude

Alguns dados podem ser utilizados para proteger o site e as transações, prevenir fraudes, detetar utilizações abusivas ou proteger as contas dos clientes.

Base legal: interesse legítimo da Adopt1Toy proteger os seus Clientes, o seu site e a sua atividade de combate à fraude e as violações de segurança.

5.5 – Comunicações comerciais

Quando tal for permitido, A Adopt1Toy pode utilizar o seu endereço de e-mail ou outros dados de contacto para o informar das suas novidades, ofertas ou conteúdos.

Estas comunicações baseiam-se no seu consentimento quando este for necessário, ou noutra base legal autorizada pela regulamentação no âmbito de uma relação comercial existente.

Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação presente em cada comunicação comercial.

5.6 – Medição de audiência, personalização e publicidade

Consoante as tecnologias utilizadas e as escolhas efetuadas na nossa ferramenta de gestão de cookies, determinados dados de navegação podem ser utilizadas para medir a audiência, compreender a utilização do site, personalizar determinadas funcionalidades ou medir campanhas publicitárias.

Quando estas operações exigem a utilização de cookies ou rastreadores sujeita a consentimento, só são ativadas após a obtenção do seu consentimento.

Base legal: consentimento quando este for necessário.

6 – Dados obrigatórios e facultativos

durante uma encomenda são indispensáveis As informações assinaladas como necessárias à celebração e à execução do contrato.

Na ausência de determinadas informações essenciais, por exemplo, uma morada de entrega ou dados de contacto que permitam identificá-lo a encomenda, a Adopt1Toy pode ficar impossibilitada de executar a encomenda.

Os dados utilizados exclusivamente para fins de marketing ou personalização baseados no consentimento continuam a ser facultativos.

7 – A quem podem ser comunicados os seus dados?

O acesso aos dados está limitado às pessoas e aos prestadores de serviços que delas necessitam para as concretizar as finalidades descritas nesta política.

Estes destinatários podem incluir, nomeadamente:

Shopify, para o alojamento e o funcionamento da loja online;
os prestadores de serviços de pagamento, para proteger e executar as transações;
os transportadores, para encaminhar as encomendas;
les fournisseurs, os preparadores de encomendas e parceiros logísticos quando a sua intervenção é necessária à expedição de uma encomenda;
os prestadores de serviços técnicos que asseguram nomeadamente o alojamento, a manutenção, a segurança, o envio de e-mails ou determinadas funcionalidades do site;
os prestadores de serviços de marketing ou publicitárias quando a sua utilização é autorizada pelas suas escolhas e a regulamentação aplicável;
os consultores profissionais, contabilistas certificados ou outros intervenientes necessárias à gestão da empresa;
as autoridades administrativas, judiciais ou organismos habilitados quando a comunicação é imposta ou autorizada por lei.

A SAS EVEIL não vende os seus ficheiros de clientes a corretores de dados.

8 – Relação com a Shopify

A Adopt1Toy utiliza a Shopify para alojar e operar a sua loja online.

A Shopify pode tratar determinados dados necessárias para o fornecimento, à segurança e à melhoria dos seus serviços.

Para parte dos tratamentos realizados por conta da Adopt1Toy, A SAS EVEIL atua na qualidade de responsável pelo tratamento e a Shopify atua na qualidade de subcontratante.

Para determinadas funcionalidades próprias da Shopify, A Shopify também pode tratar dos dados de acordo com as suas próprias finalidades e responsabilidades.

Pode consultar a política de privacidade dos consumidores da Shopify: Política de privacidade da Shopify .

A Shopify disponibiliza também um portal dedicado aos direitos relativos aos dados pessoais: Portal de privacidade da Shopify .

9 – Gestão dos pedidos de resolução online

Para permitir aos Clientes exercerem o seu direito de resolução diretamente online, A Adopt1Toy utiliza uma ferramenta fornecida pela sociedade 401layers UG (haftungsbeschränkt), estabelecida na Alemanha.

Quando utiliza esta funcionalidade, podem nomeadamente ser tratados:

o seu nome;
o seu endereço de e-mail;
o seu número de encomenda;
os artigos em causa;
a data e a hora do pedido;
os dados técnicos necessários para proteger e documentar o pedido.

Estas informações são utilizadas unicamente para receber, documentar, gerir e tratar a sua declaração de resolução.

Base legal: cumprimento das obrigações legais aplicáveis à Adopt1Toy e à gestão da relação contratual.

Os dados são conservados durante o período necessário ao tratamento do pedido e depois, quando necessário, durante o período que permita demonstrar o cumprimento das obrigações legais e gerir um eventual litígio.

10 – Cookies e tecnologias semelhantes

A Adopt1Toy utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento e à segurança do site.

Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento da loja, nomeadamente para:

conservar o conteúdo do carrinho;
assegurar a autenticação;
proteger o site e os pagamentos;
memorizar determinadas escolhas necessárias ao funcionamento do serviço.

Estes cookies não requerem necessariamente o seu consentimento ao serviço solicitado. quando são estritamente necessários

Os cookies ou rastreadores utilizados para fins publicitários, de personalização ou para determinadas medições de audiência só são ativados após o seu consentimento quando legalmente exigido.

Pode aceitar, recusar ou alterar as suas escolhas através da ferramenta de gestão do consentimento disponível no site.

A retirada do consentimento deve poder ser efetuada tão facilmente como a sua aceitação.

11 – Período de conservação dos dados

Não conservamos os dados pessoais indefinidamente. O respetivo período de conservação depende da finalidade para a qual foram recolhidos e das obrigações legais aplicáveis.

Dados necessários à execução de uma encomenda: durante o período necessário à gestão da relação contratual, e depois arquivamento quando necessário para cumprir as obrigações legais ou defender os direitos da Adopt1Toy;
Faturas e documentos contabilísticos: conservação durante 10 anos em conformidade com as obrigações contabilísticas aplicáveis;
Dados utilizados para a prospeção comercial dos Clientes: durante a relação comercial depois até 3 anos após o fim da relação comercial, salvo oposição ou exigência legal diferente;
Dados de potenciais clientes: até 3 anos a contar desde a sua recolha ou do último contacto provenientes do potencial cliente, quando este período for aplicável;
Pedidos enviados ao serviço de apoio ao cliente ou serviço pós-venda: durante o tempo necessário ao tratamento do pedido e, em seguida, durante o período necessário à gestão de um eventual litígio;
Dados relativos às retratações: durante o período necessário ao tratamento do pedido, e, em seguida, durante o período necessário à prova do cumprimento das nossas obrigações legais;
Escolhas relativas aos cookies: durante um período limitado, determinada em função da finalidade e os parâmetros da ferramenta de gestão do consentimento.

Alguns dados podem, posteriormente, ser colocados em arquivo intermédio com acesso limitado quando tenham de ser conservados unicamente para uma obrigação legal, contabilística ou a defesa de direitos em tribunal.

12 – Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados para o funcionamento da Adopt1Toy podem tratar ou alojar de dados para fora do Espaço Económico Europeu.

Quando uma transferência de dados é efetuada para um país não beneficiando de uma decisão de adequação, deve ser enquadrado por um mecanismo reconhecido pela regulamentação aplicável, nomeadamente as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou outra garantia autorizada.

13 – Segurança e confidencialidade

A SAS EVEIL implementa, diretamente ou através de dos seus prestadores de serviços, medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra a perda, o acesso não autorizado, a divulgação, a alteração ou a utilização ilícita.

O acesso aos dados está limitado às pessoas ou prestadores de serviços que necessitem de os conhecer para desempenharem as suas funções.

Nenhum sistema informático não podendo garantir uma segurança absoluta, A Adopt1Toy adapta as suas medidas de proteção contra os riscos e à natureza dos dados tratados.

14 – Dados relativos a menores

Os produtos e serviços destinados a adultos não foram concebidos para serem utilizados por menores.

A Adopt1Toy não procura recolher conscientemente de dados pessoais relativas a menores no âmbito da compra de produtos reservados a adultos.

Se for o representante legal de um menor e considera que este nos comunicou dados de forma inadequada, pode contactar-nos para que a situação seja analisada.

15 – Os seus direitos

Nas condições previstas pela regulamentação, pode, nomeadamente, dispor de:

de um direito de acesso aos seus dados;
de um direito à retificação dos dados inexatos;
de um direito ao apagamento nos casos previstos por lei;
de um direito à limitação do tratamento;
de um direito de oposição a determinados tratamentos;
de um direito à portabilidade quando aplicável;
do direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear neste, sem pôr em causa a licitude dos tratamentos realizados anteriormente;
do direito de se opor à prospeção comercial.

Pode exercer os seus direitos contactando-nos:

SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – França
E-mail: contact@adopt1toy.com
Telefone: +33 (0)7 43 54 28 57

Quando tal for necessário para evitar uma divulgação de dados a uma pessoa não autorizada, podemos solicitar de informações que permitam de verificar razoavelmente a sua identidade.

Respondemos aos pedidos nos prazos previstos pela legislação aplicável.

16 – Cancelamento da subscrição das comunicações comerciais

Pode opor-se a receção de comunicações comerciais a qualquer momento.

Para os e-mails de marketing, basta utilizar a ligação de cancelamento da subscrição presente nas mensagens em causa.

O cancelamento da subscrição das comunicações promocionais não impede que o Adopt1Toy lhe envie as comunicações necessárias à execução das suas encomendas, à segurança da sua conta, aos reembolsos, à entrega ou ao serviço pós-venda.

17 – Publicidade personalizada e preferências de privacidade

Quando as funcionalidades de publicidade personalizada ou de partilha de dados são utilizadas para esse fim, estão sujeitas às regras aplicáveis e às suas opções de consentimento.

A Shopify disponibiliza também, para determinadas funcionalidades, uma página que permite gerir determinadas opções relativas à partilha de dados:

Gerir as minhas preferências relativas à partilha de dados

18 – Reclamação junto da CNIL

Se considerar depois de nos contactar, de que os seus direitos relativos aos seus dados pessoais não forem respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade francesa de proteção de dados:

Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL)
Site: www.cnil.fr

19 – Sites e serviços de terceiros

O Adopt1Toy pode conter de ligações para sites ou serviços explorados por terceiros.

Estes sites dispõem das suas próprias políticas de privacidade.

Convidamo-lo antes de as consultar de comunicar informações pessoais diretamente a esses serviços.

20 – Alteração da Política de privacidade

a SAS EVEIL pode atualizar a presente Política de privacidade nomeadamente para refletir a evolução dos seus serviços, dos seus prestadores de serviços, das suas práticas ou da regulamentação.

Em caso de alteração, a data da última atualização apresentada no topo desta página será atualizada.

Quando ocorrer uma alteração substancial se tal for necessário, uma informação complementar poderá ser comunicada às pessoas em causa.

21 – Contacto relativo aos dados pessoais

Para qualquer questão relativa a presente Política de privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais:

SAS EVEIL / Adopt1Toy
223 Chemin du Brusquet
83440 Callian – França
Telefone: +33 (0)7 43 54 28 57
E-mail: contact@adopt1toy.com